Trend Yolda Kargo Hatası: Kayseri’ye Gönderildi, Teslimat Gecikti

28 Ekim’de Trendyol üzerinden satıcısı Özceden olan bir mobilya siparişi verdim. Ürün 2 Kasım’da Evdemo taşıma şirketine teslim edildi. Ankara Ulus’tan Ankara Kızılay’a, yaklaşık 3 km’lik bir mesafe için verilen bu kargo, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı.

Yaklaşık 5 gün sonra taşıma firmasından aranarak “Kargonuz teslim edildi mi? ” diye soruldu, hayır dediğimde kargomun yanlışlıkla Kayseri’ye gönderildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine durumu hem satıcıya hem Trendyol’a ilettim ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Trendyol sadece “incelemeye aldık” demekle yetindi, kargo sisteme “kargoya verildi” olarak geçtiği için ücret iadesi yapılamayacağını belirtti. Evdemo ise hatayı kabul edip sadece 5 gün sonra teslim edebileceklerini söyledi.

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve ilk kez bu kadar basit bir güzergahta bu ölçüde bir gecikme ve karışıklık yaşıyorum. 2 Kasım’dan beri ürünü bekliyorum ve mağdur durumdayım. Ürünün en kısa sürede sağlam bir şekilde adresime teslim edilmesini ya da sipariş tutarı olan 4.179,05 TL’nin, 11758865766 numaralı siparişim için koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.