to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca marka düdüklü tenceremin emniyet sibobu kısa süre önce bozuldu ve hava kaçırmaya başladı. Güvenlik açısından tenceremi kullanamadığım için derhal yedek parça temin etmek istedim ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum.
İlk olarak müşteri temsilcisini aradım, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, emniyet sibobunu mağazalardan temin edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine İstanbul Bahçeşehir, Akçaburgaz, Esenyurt tarafında üç farklı mağazaya gittik ancak hiçbir mağaza yedek parça satmadığını, böyle bir uygulamanın olmadığını belirtti.
Daha sonra müşteri temsilcisini tekrar aradığımızda bu kez de internet siteniz üzerinden yedek parça siparişi oluşturmam gerektiği söylendi fakat sitede de böyle bir seçenek ya da alan bulamadım. Sonuç olarak hem mağazalarda hem müşteri hizmetlerinde hem de internet sitenizde net bir muhatap bulamıyorum.
Evimizin neredeyse tüm eşyasını Karaca’dan almış olmamıza rağmen bu kadar basit bir yedek parçaya bile ulaşamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili düdüklü tencerenin emniyet sibobu yedek parçasının, ücreti karşılığında tarafıma temin edilmesini ve bu konuda net, çözüm odaklı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Karaca’dan yaklaşık iki yıl önce mağazadan aldığım düdüklü tencerenin kapağındaki emniyet sibobu kaybolduğu için yedek parça temin etmek istedim ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Karaca’yı aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim, WhatsApp’taki müşteri temsilcisi de mağazalarda yedek parça bulunduğunu söyleyince üç farklı mağazaya gittim fakat hiçbirinde yedek parça yoktu.
Daha sonra tekrar aradığımda bu kez bana mağaza telefon numaraları verildi, oralardan da sonuç alamadım. Sonrasında yedek parça için internet sitesine yönlendirildim, sitede de aradığım emniyet sibobu yedek parçası bulunmuyor. Günlerdir hem telefon hem WhatsApp hem de mağazalar üzerinden uğraşmama rağmen Karaca’dan bu parça için muhatap bulamıyor, net bir çözüm ya da yönlendirme alamıyorum.
Tüm evimizin ürünlerini Karaca’dan almış biri olarak markaya duyduğumuz güvenin boşa çıkmamasını istiyoruz. Düdüklü tencerenin kapağındaki emniyet sibobu için uygun yedek parçanın bir an önce temin edilmesini ve bu süreçte tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Karaca’dan aldığım düdüklü tencerenin kapağı, contası ve valfi için yaklaşık 2 yıldır yedek parça temin etmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Ne kapak ne conta ne de valf bulunamıyor, ürünün satışı yapılmış olmasına rağmen yedek parçası yok. Karaca ile iletişime geçtiğimde ürünü...
Karaca marka 9 litre düdüklü tencere kullanıyorum, conta ihtiyacım olduğu halde yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde yedek parça temini sağlayamıyorum. Aramalara ve maillere rağmen contanın iç çapı 25,5 cm olan bu ürün için uygun contaya ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, online mağazada bel...
Karaca markalı düdüklü tencereyi yıllardır kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 4 yıldır kullandığım düdüklü tenceremin kapağı 3 gün önce bozuldu ve şu an ürünü hiç kullanamıyorum. Ürünü Mersin Forum Karaca mağazasından almıştım. Yaşadığım sorunla ilgili Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ka...
Karaca’dan yaklaşık 5 yıl önce aldığım düdüklü tencerenin kapağı bozulduğu için ürünü Bursa’daki servise götürdüm. Burada düdüklü tencerelerle kendilerinin ilgilenmediği, ürünü İstanbul’a kendim kargoyla göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü 18.12.2025 tarihinde İstanbul’a kargoyla gönde...
Karaca’dan düdüklü tencere satın almıştım yıllar önce. Kapağı bozuldu ama garantisi bitmişti. Karaca ile görüşüp kapağı kargo yolu ile onlara göndermemi istediler, gönderdim. Bu süre içinde tarafıma “Ürününüz kontrol/tamir aşamasında” diye SMS gönderdiler. Fakat ürünü tamir etmeden geri göndermişler...
Yorumlar