to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Düdüklü Tencere İçin Parça Temin Edemiyorum
Karaca marka düdüklü tenceremin emniyet sibobu kısa süre önce bozuldu ve hava kaçırmaya başladı. Güvenlik açısından tenceremi kullanamadığım için derhal yedek parça temin etmek istedim ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum.
İlk olarak müşteri temsilcisini aradım, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, emniyet sibobunu mağazalardan temin edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine İstanbul Bahçeşehir, Akçaburgaz, Esenyurt tarafında üç farklı mağazaya gittik ancak hiçbir mağaza yedek parça satmadığını, böyle bir uygulamanın olmadığını belirtti.
Daha sonra müşteri temsilcisini tekrar aradığımızda bu kez de internet siteniz üzerinden yedek parça siparişi oluşturmam gerektiği söylendi fakat sitede de böyle bir seçenek ya da alan bulamadım. Sonuç olarak hem mağazalarda hem müşteri hizmetlerinde hem de internet sitenizde net bir muhatap bulamıyorum.
Evimizin neredeyse tüm eşyasını Karaca’dan almış olmamıza rağmen bu kadar basit bir yedek parçaya bile ulaşamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili düdüklü tencerenin emniyet sibobu yedek parçasının, ücreti karşılığında tarafıma temin edilmesini ve bu konuda net, çözüm odaklı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan yaklaşık iki yıl önce mağazadan aldığım düdüklü tencerenin kapağındaki emniyet sibobu kaybolduğu için yedek parça temin etmek istedim ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Karaca’yı aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim, WhatsApp’taki müşteri temsilcisi de mağazalarda yedek parça bulunduğunu söyleyince üç farklı mağazaya gittim fakat hiçbirinde yedek parça yoktu.
Daha sonra tekrar aradığımda bu kez bana mağaza telefon numaraları verildi, oralardan da sonuç alamadım. Sonrasında yedek parça için internet sitesine yönlendirildim, sitede de aradığım emniyet sibobu yedek parçası bulunmuyor. Günlerdir hem telefon hem WhatsApp hem de mağazalar üzerinden uğraşmama rağmen Karaca’dan bu parça için muhatap bulamıyor, net bir çözüm ya da yönlendirme alamıyorum.
Tüm evimizin ürünlerini Karaca’dan almış biri olarak markaya duyduğumuz güvenin boşa çıkmamasını istiyoruz. Düdüklü tencerenin kapağındaki emniyet sibobu için uygun yedek parçanın bir an önce temin edilmesini ve bu süreçte tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Karacaya teşekkür ederim kalitesini gösterip sorunu çözdü bu da karacaya olan bağımızı kuvetlendirdi
