to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Düdüklü Tencere Hiçbir İşlem Yapılmadan, Hâlâ Bozuk Şekilde Geri Geldi
Karaca’dan yaklaşık 5 yıl önce aldığım düdüklü tencerenin kapağı bozulduğu için ürünü Bursa’daki servise götürdüm. Burada düdüklü tencerelerle kendilerinin ilgilenmediği, ürünü İstanbul’a kendim kargoyla göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü 18.12.2025 tarihinde İstanbul’a kargoyla gönderdim.
Yaklaşık bir hafta sonra düdüklü tencere hiçbir işlem yapılmadan, hâlâ bozuk şekilde geri geldi. Kargodaki kağıtta, garanti süresi dolduğu için ürünle ilgilenilmediği belirtilmiş. Garanti süresi dolmuş olabilir fakat ben zaten ücretini ödemeye razıyım, önemli olan ürünün tamir edilip çalışır halde tarafıma gönderilmesi.
Karaca’dan beklentim, beni arayıp arızanın ücretini bildirmeleri, benim onayım sonrasında da düdüklü tencereyi tamir ederek geri göndermeleriydi. Garanti süresi dolu diye ürünü hiçbir işlem yapmadan geri yollamak yerine, ücretli tamir seçeneğinin sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Karaca'dan arandım, düdüklü tenceremin parçası olmadığı için tamir edilmeden gönderildiğini söylediler, ciddiyetsizliğin bu kadarı benim ürünümün yedek parçasını bulundurmak zorundasınız Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim, ve bir daha asla karacanın hiçbir ürününü almayacağım.
