Karaca Züccaciye Yaklaşık 2 Aydır Hiçbir Şekilde Yedek Parça Temini Sağlayamıyorum

Karaca marka 9 litre düdüklü tencere kullanıyorum, conta ihtiyacım olduğu halde yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde yedek parça temini sağlayamıyorum. Aramalara ve maillere rağmen contanın iç çapı 25,5 cm olan bu ürün için uygun contaya ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda, online mağazada belirli yedek parçaların satışta olduğu, bulamazsam en yakın Karaca mağazasından talepte bulunmam gerektiği şeklinde bir mail cevabı aldım. Ancak Mersin’deki mağazaya gittiğimde hem bu üründen bulunmadığı, hem de “zaten bulamazsınız” denilerek yardımcı olunmadı. Tekrar mail atmama rağmen bu kez hiç dönüş yapılmadı.

Karaca gibi bir markadan, sattığı düdüklü tencereler için temel bir yedek parça olan contayı temin edemiyor olmak ve mağaza çalışanlarının bu konuda bilgisiz ve ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili model için uygun contanın en kısa sürede temin edilmesini ve yedek parça konusunda daha sistemli, bilgi sahibi bir hizmet verilmesini talep ediyorum.