to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Dikey Süpürge Başlık Tekerleği Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık iki yıla yakındır Karaca Vantuz / Power Up Pro dikey süpürge kullanıyorum. Ürünü Karaca’nın kendi internet sitesinden satın almıştım. Daha önce süpürgenin başlık kısmındaki hortum kırıldı ve yetkili birime götürdüğümüzde sağ olsunlar değişim yapılmıştı. Ancak bu kez de başlık kısmındaki tekerlek, evi normal şekilde süpürürken koltuğun kenarına çarpma sonucu kendi kendine yerinden düşerek koptu.
Süpürgeyi gayet normal, ev içi kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa aralıklarla başlık ve hortum gibi parçaların kırılması ve düşmesi, ürünün dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Koltuğun kenarına hafif bir çarpma sonrası tekerleğin tamamen düşmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Karaca’dan, garanti ve ayıplı ürün kapsamı doğrultusunda, arızalı başlık kısmındaki tekerleğin ve gerekiyorsa ilgili başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün bu sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Marka tarafından hafta sonu arandım depoda değiştirilecek başlık hali hazırda varsa size döneceğiz diye ancak arayan olmadı daha sonra. Hala süpürgem kırık
4-5 gün önce telefon ile arandım, parça temini için dönüş yapılacaktı ancak hala dönen olmadı. Mağdurum, acil dönüş rica ediyorum. Süpürgem süpürmüyor.
Sorunuma kısa sürede çözüm üretildi. Markadan zaten memnundum ama bu olaydan sonra daha fazla memnuniyetim oluştu
