Karaca Vantuz Süpürge Başlık Parçası Sürekli Kırılıyor Ve Servis Ücret İstiyor

Karaca Vantuz Power Up 25w Turbo Brush süpürgeyi 08.11.2024 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk aldığımda doğru düzgün çekim gücü yoktu, bu nedenle 18.03.2025 tarihinde servise gönderdim ve bana yeni bir süpürge ile değişim yapıldı.

Değişimden sonra bu kez süpürgenin başlık kısmındaki hortum kırıldı, yine servisle görüştüm ve bu parça değiştirildi. Ancak ürün bana geldikten sonra yaklaşık 2 ay içinde bu sefer başlığın üst tarafı kırıldı. Ürünü her zamanki normal ev kullanımı dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen servis, bu kırık için kullanıcı hatası diyerek 05.03.2026 tarihinde onarımı reddetti ve benden ücret talep etti.

Kısa süre içinde aynı bölgede tekrar tekrar parça kırılması yaşanmasını üretim kalitesi veya tasarım sorunu olarak görüyorum. Kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum, ürünü kırmak için özellikle bir şey yapmış olmamız mümkün değil. Karaca’dan, süpürgenin kırılan başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.