Karaca Deepclean Yeni Aldığım Halı Yıkama Makinesi Sürekli Arızalanıyor Çözüm Sunulmuyor

Karaca Vantuz Deepclean Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi’ni Adana Seyhan Türkmenbaşı şubesinden yaklaşık 10 bin tl ödeyerek kredi kartı ile, Mayıs ayında satın aldım. Ürün garanti kapsamındadır.

Aldığım günden beri ürünü bir türlü kullanamadım. İlk kullanımımda makinenin sıcak su ve buhar vermediğini fark ettim. Satın aldığım yere götürdüm, birkaç gün sonra üründe bir sorun olmadığını söyleyip çalıştırarak geri verdiler. Ancak ürünü tekrar kullandığımda yine aynı şekilde su ve buhar vermedi. Tüm kontrolleri (fiş, su haznesi, kullanım kılavuzu) yaptım, buna rağmen sorun devam etti.

Tekrar mağazaya götürdüm ve ürün Karaca servisine gönderildi. 29 Ekim’de teslim ettiğim ürünle ilgili bugün servise yönlendirildiği bilgisini aldım. Sıfır ürün olmasına rağmen ikinci kez servise gitmek zorunda kaldı. Şu ana kadar başka bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.