Garanti Bankası’ndan Geciken İade Tutarının Hesaba Aktarılması Talebi

Garanti Bankası’nın kullanım dışı olan kredi kartıma Quick Sigorta üzerinden yaptırdığım trafik sigortasından 21 Ekim tarihinde 4.296,47 TL tutarında iade yansıdı. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen bu tutar hâlâ vadesiz hesabıma aktarılmadı ve kartı aktif kullanmadığım için kendi param olmasına rağmen parama ulaşamıyorum.

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor, sürekli oyalanıyorum. Kullanım dışı bir karta gelen iadenin otomatik olarak hesaba aktarılması gerekirken bu tutarın neden hâlâ bekletildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hiçbir gerekçe sunulmadan paramın fiilen bloke edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 4.296,47 TL tutarındaki iademin ivedilikle vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER başta olmak üzere tüm ilgili kurumlara taşıyarak gerekli şikayetleri yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Garanti Bankası’ndan bu mağduriyetimi acilen giderecek somut bir çözüm bekliyorum.