Karaca Çelik Tencere Seti Kapağı Kendi Kendine Kırıldı: Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kızım geçen yıl Anneler Günü için Karaca marka çelik tencere setini Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldı. Ürünü toplamda en fazla iki ay kadar kullanmamıza rağmen, bugün tezgahın üzerinde duran tencere kapağı kendi kendine hiçbir darbe almadan dağılıp parçalara ayrıldı. Neyse ki herhangi bir yaralanma ya da ev içinde ekstra bir zarar oluşmadı, ancak bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Bir ürünün kapağının durduk yere bu şekilde parçalanması hem güvenlik açısından riskli hem de markaya duyulan güveni sarsan bir durum. Özellikle internette araştırma yaptığımda benim gibi benzer mağduriyetler yaşayan kullanıcıların da olduğunu gördüm. Olay henüz yaklaşık bir saat önce yaşandığı için şu ana kadar Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, sadece fotoğrafını çektim.

Karaca’dan, öncelikle bu durumun ciddiyetle incelenmesini ve tencere setine ait kapakların güvenlik açısından değerlendirilmesini, ardından da tüm kapakların ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne güvenerek almıştık, ancak yaşadığım bu olaydan sonra güvenim ciddi biçimde zedelendi, gerekli inceleme ve değişimin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.