Garanti Kapsamında Tencere Seti Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hepsiburada internet sitesi üzerinden 18.08.2020 tarihinde Karaca Bio Diamond Rose Gold 7 parça Tencere seti aldım Garanti süresi 10 yıl olan bu seti 2022-2023 yılında 2 üründe yapışma, ayrıca tabanda soyulma problemi ile müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum. Tencere setini komple kendi kutusunda faturası ile 4 defa göndermeme rağmen her seferinde tabanda yanma olarak hep geri geldi. Müşteri hizmetlerine pişirilen ürünün yapışmasından dolayı yanma olduğunu ne kadar anlatsam da herhangi bir sonuca ulaşamadım. Servise gönderdiğim orijinal faturası geri gönderilmedi. Göndermeden önce faturanın fotoğrafını çekmiştim elimde mevcuttur. Ürünler kargoda git gel yapmaktan cam kapak kırık olarak geldi. Cam parçaları sorunu olmayan diğer tencerelerinde tabanlarını çizerek kullanılamayacak duruma getirdi. Başta 2 ürünümde sorun olduğunu müşteri hizmetlerine iletmiş olsam da hepsini istemelerinden dolayı tüm tencere seti kullanılamaz durumda hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Her seferinde tekrar gönderme yapın diyerek tencere setlerini kargoya getirip vaktim harcanıldı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.