to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan almış olduğum tencere setinin tavasının sapı, ürünü yalnızca 1–2 ay kadar çok az bir süre kullanmamıza rağmen durduk yere kopmuştur. Ürünü Tema Mağazalar Zinciri’nden satın almıştım.
Yaşadığım sorun üzerine ilk etapta ürünü aldığım market aracılığıyla tüm tencere setini, içine faturayı da koyarak gönderdim. Daha sonra talep etmeleri üzerine faturayı sisteme de yüklememe rağmen ürün tamir veya değişim yapılmadan geri gönderildi. Bunun üzerine WhatsApp destek hattından Karaca’ya ulaştım, yeniden kayıt açıldı ve bu kez yalnızca tavayı göndermem istendi, ben de tekrar kargoya vererek gönderdim.
İkinci gönderimden sonra ise bu defa ürünü set olarak değil tek parça tava olarak gönderdiğim gerekçesiyle hiçbir değişim yapılmadan tekrar iade edildi. Şu anda da yeniden kayıt açıldı ve ürünü tekrar göndermem isteniyor. Her seferinde koli bulup paketleme yapmak, ayrıca kargo için defalarca yol gidip gelmek zorunda kalıyorum; hem zaman hem de yakıt masrafı açısından ciddi şekilde zarara uğradım. Hem ürünün kalitesizliği hem de sürecin bu şekilde ilgisizce yürütülmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu aşamada mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün ücret iadesinin yapılmasını ya da daha kaliteli bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Karaca’dan 8 Kasım’da Bio Diamond tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra setin içindeki en küçük tavanın yamuk olduğunu ve kapağın tam olarak kapanmadığını fark ettim. Yani ürün, daha en başından hatalı çıktı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, sadece sorunlu tava için değil, in...
Karaca Bursa Korupark mağazasından 2023 yılında 10 yıl garantili bir tencere seti aldım. Ürünleri yaklaşık 1 yıl önce kullanmaya başladık ve daha kutuyu açtığımız ilk günden itibaren sorunlar yaşamaya başladık. Tencere sapları çıktı, tabanlarda ayrılmalar oldu. İlk sorunda ürünü mağazaya götürdüm, s...
Bursa Carrefour'da bulunan Karaca mağazasından aldığım tencere setinden memnun kalmadım. Pişirme esnasında tencerenin cam kapağından çatlayacakmış gibi ses gelmesi nedeniyle tedirgin oldum ve tencere setini iade etmek istedim; ancak iade kabul edilmedi. Tamir için servise gönderildiğinde geri geldiğ...
Karaca Home mağazasından 30 Kasım tarihinde bir tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda hem yapışma sorunu yaşadım hem de kapağın tencereye tam ol...
Karaca marka almış olduğum tencere setinden bir tavanın sapının bozuk olması nedeniyle tüm seti geri isteyen Karaca firması yeni set göndereceğini söyledi. Fakat daha sonra benim onayımı almadan indirimli almış olduğum ürünün ücret iadesini yapacağını söyledi. Aynı dönemde başka firmaların kampanya...
Tema Mağazalar Zinciri 
Yorumlar