Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Çaycı
Çaysever Robotea
Karaca Çay Sever Robotea’da Hızlı Paslanma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

ID:35223212

Fatma sonuçtan memnun

Çözüldü

Karaca Çay Sever Robotea’da Hızlı Paslanma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Fatma

Karaca Züccaciye

18 Şubat 14:08

353

Fatma'nın Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri dönüş yaptı ve bana destek oldu. Teşekkürler 🙏🏼”

Yaklaşık bir yıl önce Maltepe Carrefour’daki Karaca mağazasından Karaca Çay Sever Robotea adlı ürünü satın aldım. Ürünü düzenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen ısıtıcının tabanında paslanma oluştu ve bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark ettim. O günden beri hem sağlık açısından endişe duyduğum hem de ürünün güven vermemesi sebebiyle cihazı kullanmıyorum.

Ürünü teknik servise götürmek istediğimde benden mutlaka fatura talep edildi. Faturayı temin edebilmek için Karaca Küçük Ev Aletleri müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 60 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde çağrıma yanıt verilmedi ve kimseye ulaşamadım. Elimde ürünle birlikte verilen kullanım kılavuzu ve garanti belgesi mevcut olmasına rağmen bu sebeple süreci ilerletemiyorum.

Ürün henüz garanti kapsamındayken ısıtıcı tabanında bu kadar kısa sürede paslanma yaşanması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu nedenle öncelikli talebim, ürün bedelinin iadesi yönündedir. Aksi takdirde, garanti kapsamında kalıcı ve yeniden sorun çıkarmayacak bir çözüm üretilecekse değişim seçeneği de değerlendirilebilir; ancak aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünle ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve fatura/evrak temini ile ilgili iletişim konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

CarrefourSA

Fatma

21 Şubat 15:51

Müşteri hizmetleri dönüş yaptı ve bana destek oldu. Teşekkürler 🙏🏼

Fatma

21 Şubat 15:52

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sefa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Züccaciye Çay Sever Robottea Tam Dört Kez Bozuldu

Sefa

Karaca Züccaciye

29 Ocak 09:29

304

"Nermin hanım sorunu çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum"

Hacer sonuçtan memnun

Çözüldü

Karaca Çaysever Robotea Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hacer

Karaca Züccaciye

02 Eylül 2025 15:03

739

"İlgili davrandılar sorun çözüldü teşekkür ederim"

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Tamir Edilen Çay Makinesi Sorunu Hâlâ Çözülmedi

Aleyna

Karaca Züccaciye

10 Aralık 2025 15:14

456

Karaca’dan Kızıltepe Mardian AVM’den 2025 Mayıs/Haziran ayında Çaysever Robotea model çay makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra su ısıtmamaya başladı, bunun üzerine garanti kapsamında servise gönderdim. Tamir edildi denilerek yaklaşık 1 ay sonra tarafıma geri gönderildi ancak ...

Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Çay Makinesinin Tekrar Eden Arızası Ve Mağaza İhmaline Karşı Acil Çözüm Talebi

Neşe

Karaca Züccaciye

13 Şubat 16:21

1.676

17.12.2024 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Karaca robotea Pro Connect 4 Rose Gold çaysever çay makinesi satın aldım. Ürün daha 23.01.2025 tarihinde arızalandı, cihazın ışığı yanıyor ancak suyu kaynatmıyordu. Bunun üzerine 26.01.2025 tarihinde Gebze Center Karaca mağazası aracılığıyla servise g...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Tamir Edilen Çaycıda Sürekli Aynı Arıza: Çözüm Yok, Mağduriyet Var

Aslı

Karaca Züccaciye

19 Ağustos 2025 08:17

1.428

Karaca mağazasından aldığım Robotea model Çaycı, yaklaşık 3 gün önce çay demlememeye başladı ve bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Ürünü daha önce 4 kez servise gönderdim, her seferinde tamir edildiği söylendi fakat aynı arıza tekrar etti. Ürün henüz 1 yıl dolmadan garanti kapsamında olmasına ra...

2 Destek