Karaca Bio Diamond Tava Setinde Kulp Kaplaması Hızla Soyuldu, Değişim Veya İade Talebim Var

Karaca’dan yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Bio Diamond serisi 3’lü tava setinin kulp kısmındaki kaplama, ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan tamamen soyulmaya başladı. Ürünü oldukça dikkatli kullanmama, elde yıkamama ve kullanım talimatlarına uygun davranmama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Üstelik kulp kısmı sürekli ısıyla temas eden bir yüzey değilken bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu. Karaca gibi bir markadan bu seviyede bir kalite problemi beklemezdim ve açıkçası markaya olan güvenim sarsıldı.

Ürünle ilgili şu ana kadar mağaza veya müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Bu yaşadığım sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve Bio Diamond 3’lü tava setimin ayıplı ürün olarak kabul edilerek değişim yapılmasını ya da tarafıma para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.