"Karaca" Servis Fiyaskosu

Merhaba, İlk olarak Swiss Crystal küçük tavamın kulpu bozulduğu için Karaca mağazasına ürünü götürdüm, set olarak satıldığı için beraber satılan büyük tavayı da getirdiğimde servis talebi oluşturabileceklerini ilettiler. Ben büyük tavayı vermek istemedim çünkü sapa sağlam teslim ettim. Ertesi günü mecburen iki ürünü götürdüm, "faturayı kendileri eklediler" ve sonrasında küçük tavanın kulpu takılmış ancak ürünler bana defolu olarak geri geldi. Her iki tavanında iç bölgesi çizik ve göçük vardı. Tekrar mağazaya teslim ettim ve bu ürünler bana ait değil ya da başlarına bir şey gelmiş, içleri çizik ve göçük dedim. Tekrar 24 Mart'ta talep oluştu bu sefer de, ben aranmadan ürün fatura ile uyuşmuyor diye geri gönderdiler. Halbuki ilk sefer faturayı ekleyip gönderen zaten İzmir Forum Bornova Mağazasıydı. Fatura farklı değil. 3. Olarak bu sefer telefonda kayıt oluşturduk ve kargo firmasına teslim ettim, bu ürünler bana ait değil değişim talep ediyorum diye. Ve tekrar bana ürün iade oldu ben aranmadan ve fatura uyuşmuyor deyip servis ürünü geri yollamış. Tekrar şikayet oluşturdum. Ne arayan var ne soran. Sapa sağlam ürünlerim çizik içinde geri döndü. Hepsinin kaydı var. Fotoğrafları var. Faturası zaten var. En başta büyük tavamı teslim dahi etmek istemedim. Küçük tavamın kulp sorunu yüzünden 1,5 aydır uğraşıyorum. Para iadesi kabul etmiyorum, aldığım değerdeki para ile bugünkü değer aynı değil. İki ürünün de; sıfır ürün aynısı veya muadili ile değişim talep ediyorum.