to read complaints and reviews, or file yours.Hamur Yoğurma Makinesinde Sürekli Anormal Ses Ve Üretim Sorunu
Karaca Mastermaid 1700 w hamur yoğurma makinesini aldığım ilk günden beri cihaz çalışırken mekanizmadan sürekli anormal bir ses geliyor. Aynı üründen kullanan bir arkadaşımda bu ses kesinlikle olmadığı için üretimden kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Makineyi boştayken çalıştırdığımda herhangi bir ses olmuyor, ancak içinde hamur varken, çok yumuşak ve az miktarda hamur olsa bile yoğurma sırasında mekanizmadan rahatsız edici bir ses geliyor. Bu durum yaklaşık 1 senedir, ürünü aldığım ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor. Ben başta normal olduğunu düşünmüştüm, ancak aynı model başka bir cihazda bu ses olmayınca bunun bir arıza olduğuna emin oldum.
Ürünü aldığım günden bu yana yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Cihazı severek kullanmak istiyorum ancak bu ses hem kullanım konforunu bozuyor hem de ileride daha büyük bir arızaya yol açmasından endişe duyuyorum.
Şikayetime eklediğim videolarda cihazın hamur yoğururken çıkardığı sesi açıkça görebilirsiniz, bu videoların teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini rica ediyorum. Üründeki bu ses probleminin incelenmesini, gerekirse servis kontrolü yapılarak arızanın giderilmesini ya da çözüm odaklı bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Mastermaid 1700 w Chef Pro hamur yoğurma makinesini arızası nedeniyle servise gönderdim. Bugün tarafıma ürünün yapılamadığını, bu nedenle muadil ürün gönderebileceklerini veya iade yapabileceklerini ilettiler.
Ancak teklif ettikleri muadil ürünler hem tek kollu hem de watt gücü olarak benim kullandığım modelden daha düşük. Benim ürünüm çift kollu, 1700 w gücünde ve bana sunulan seçenekler net bir şekilde daha alt segmentte ürünler olmasına rağmen “muadil” olarak gösteriliyor. Ayrıca para iadesi seçeneğinde de ürünü 1,5 yıl önceki alış fiyatı üzerinden iade edeceklerini, bu nedenle aynı ürünü veya dengi bir ürünü almak için ciddi bir fark ödemek zorunda kalacağımı söylüyorlar.
Ben, arızalanan Karaca Mastermaid 1700 w Chef Pro hamur yoğurma makinemin en az kendi segmentinde, çift kollu ve eşdeğer ya da üzeri watt gücünde bir modelle değiştirilmesini istiyorum. Eğer birebir aynısı yoksa, en azından çift kollu ve 2000 w Ultra gibi üst segment bir ürünle değişim yapılmasını ya da güncel satış fiyatları gözetilerek mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
