Karaca Mikserde Sürekli Gürültü Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

09.03.2024 tarihinde Karaca’dan bir Karaca Mastermaid Chef Stand mikser 1500 W cherry red hamur yoğurma makinesi aldım. Genelde kek çırpmada kullanıyorum; zaten hamur yoğurma yapmıyor, bile zorlanıyor diye kullanmıyorum. Yumuşak şekilde 4‑5 adet yumurta çırpmayla bu sorunu yaşıyorum! Üründe aşırı sesli çalışma sorunu yaşadım. Ürünü iki kez garanti kapsamında servise gönderdim; her seferinde tamir edilip tarafıma teslim edildi. Ancak son tamirden sonra ürünü sadece 3‑4 kez kullandığım halde yine aynı sesli çalışma ortaya çıktı, videosunu ekleyeceğim. Buna rağmen her defasında sorun “kullanıcı hatası” denilerek doğru kullanmadığım için dişlilerin kırıldığının söylendi, "kullanma kılavuzunu okuyun" denildi. Onu okuyup kullanıma çok dikkat etmeme rağmen tekrar aynı sorunu yaşıyorum.

En son 10.09.2025 tarihinde yine aynı sorun nedeniyle ürünü İstanbul’daki Örnek Elektronik Servisi’ne gönderdim. Son tamirden sonra çok az kullanmama rağmen aynı problemi tekrar yaşamam ve buna rağmen artık garantimin dolduğu, tamir için ücret ödemem gerektiğinin söylenmesi beni mağdur etti.

Ben bu üründe artık parça değişimi ya da ücretli/ücretsiz tamir istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi yapılmasını ya da hamur yoğurma makinesinin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Maalesef bu ürünü aldıktan sonra başka kişilerin de aynı sorunu yaşadığını duydum; bilseydim almazdım, çok pişmanım.
En kısa sürede sorunumun giderilmesini rica ediyorum.