Garanti Sürecinde İletişimsizlik Ve Çözüm Bulamama

Hakan

Karaca Züccaciye

03 Mart 2025 22:55

2.024

Merhaba, 2024 Eylül ayında Epttavm'den Karaca marka bir süpürge aldım. Üründe arıza meydana geldi ve garantili olduğu için teknik servis aracılığıyla garantiye gönderdim. Ancak, ürün hiçbir müdahale yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Garantiden gelen raporda, ürünün değişime uygun olduğu ve aldığım bayii ile iletişime geçerek değişim yapabileceğim yazıyordu. Ancak, ürün faturasında bayii numarası eksik yazıldığı için iletişim kurmakta zorluk yaşadım. Bayiiye raporu gönderdim, ancak 'Bakarız' dediler ve daha sonra telefonlarımı açmadılar. Epttavm ile irtibata geçtim, durumu raporladılar fakat bayii, Karaca'nın değişim yapacağını söyledi. Karaca'yı aradığımda ise 'Bayii ile irtibata geçin, değişimi bayii yapacak' dediler. Şu an ne bayiye ulaşabiliyorum ne de Epttavm veya Karaca'dan bir muhatap bulabiliyorum. O kadar para verip ürün alıyoruz ama çektiğimiz çile ve dert haddinden fazla. Şimdi benim suçum ne, paramla mağdur oluyorum. Karaca bayiye, Epttavm Karaca'ya yönlendiriyor. Ürünün faturası ve servis raporları elimde mevcut.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Ürün İadesi Ve Yerine Farklı Bir Ürün Talebim

Yasemin

Karaca Züccaciye

11 Eylül 2023 16:20

1.717

Karaca internet sitesinden 27 Nisan 2023 tarihinde şarjlı dikey süpürge aldım. Ancak ürün fabrikasyon hatalı çıktı. Servise gönderdim sorunları tek tek anlatmama rağmen yaklaşık 1 ay süreden sonra servis tamiri yapıldı diye tekrar gönderdi. Ancak paketi açtığım gibi hiçbir sorun halledilmediği için ...

Karaca Züccaciye Ürün İadesi Ve Yerine Farklı Bir Ürün Talebim

Karaca Züccaciye Dikey Süpürgem Arızalandı

Elif

Karaca Züccaciye

12 Şubat 2024 15:00

3.489

Karaca dikey süpürgem arızalandı ve servise gönderdim. Uzunca bir süre haber alamayınca ben arayıp ulaştım. Motor arızası olduğu ve muadil bir ürünle değişimin onaylandığı söylendi. Muadil ürün sunuldu ve ben de onayladım. Her fırsatta tarafıma dönüş yapıldığı, ancak benim cevap vermediğim iddia edi...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Aynı Arızalı Ürün, Eksik Parça Ve Güven Kaybı

Zeynep

Karaca Züccaciye

30 Temmuz 2025 00:28

634

Geçen sene Karaca'dan şarjlı süpürge aldım. Aldığım süpürge 1 sene geçmeden batarya arızası verdi. Yenisiyle değişildi. Ardından yine 1 sene dolmadan aynı arızayı verdi. Bu sefer ücret iadesi istedim. Tüketici olarak 4 seçimlik hakkımdan 2. Defa aynı arızayı gösteren üründe ücret iadesi talep ettim....

Karaca Servis Kayıp Ürün

Oktay

Karaca Züccaciye

12 Kasım 2023 00:01

5.948

11.08.2023 tarihinde Karaca ay teknik yetkili servise arıza sebebiyle Karaca vantuz v8talky night blue süpürgemi teslim ettim. Karşılığında servis kabul formu verildi. Ertesi gün ürünü teslim almak için gittiğimde arızalı parça Karaca merkez de bulunmadığı için merkezin isteğiyle ürünün ay teknik s...

Nusret sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Süpürgemin Tekrar Eden Arızaları Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Nusret

Karaca Züccaciye

19 Eylül 2025 20:00

2.213

28.08.2025 tarihinde Karaca Bahçelievler şubesine garanti kapsamında teslim ettiğim Karaca Vantuz dikey süpürgemde turbo, şarj ve hortum sorunları bulunuyordu. Ürünüm 20 gün boyunca teknik serviste bekletildikten sonra ancak kargoya verildi ve bana iletilen bilgiye göre inceleme süreci için yasal ol...

2 Destek

1 Yorum