to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde Karaca Bahçelievler şubesine garanti kapsamında teslim ettiğim Karaca Vantuz dikey süpürgemde turbo, şarj ve hortum sorunları bulunuyordu. Ürünüm 20 gün boyunca teknik serviste bekletildikten sonra ancak kargoya verildi ve bana iletilen bilgiye göre inceleme süreci için yasal olarak 20 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte defalarca Karaca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde geçiştirildim ve ilgisiz bir şekilde yönlendirildim.
Aynı sorunları ikinci kez yaşıyorum ve mağduriyetim giderek artıyor. Ürünümün garanti süresi 2026 Mayıs ayına kadar devam ediyor ve şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak, hem yaşadığım tekrar eden arızalar hem de servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle ürünümün bir an önce sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri/Sipariş Numarası: 5414**9701
Karaca Vantuz dik süpürgeyi garanti kapsamında İstanbul Bahçelievler şubesine servise teslim ettim. Süpürgenin turbo fonksiyonu çalışmıyor ve şarjı anında bitiyor. Servis üründe parça değişimi yaptı ancak sorun çözülmedi, aynı şikayetler devam ediyor.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini 32 gündür her gün aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece “haklısınız” denilerek geçiştiriliyorum. Ürünüm 20 iş günü yasal tamir süresini geçtiği halde hâlâ değişim yapılmadı ve ürünüm sırada bekletiliyor. Garanti sürem 2026 Mayıs ayına kadar devam ediyor ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi.
Yasal hakkım olan ürün değişiminin acilen yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Karaca Vantuz dikey süpürgeyi Karaca Online üzerinden yaklaşık 2500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan bir ay sonra başlık hortumunda yırtık olduğunu fark ettim ve bu sorun kısa aralıklarla toplamda üç kez tekrar etti. Her kullanımda hortum tekrar yırtılıyor ve bu nedenle süpürg...
Karaca Marmara Park mağazasından satın aldığım Karaca Vantuz Power Force Max dik süpürgenin turbo başlığı, ürünü aldığım ilk günden bu yana çalışmıyor. Bu sorun nedeniyle iki kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde süpürgem yaklaşık 3 hafta serviste kaldı, fakat onarıldı ...
Karaca online mağazadan aldığım Karaca Vantuz Power Force Max Silver dik süpürgeyi kullanmaya başlayalı henüz 3 ay oldu. Ancak bu sürenin 2 ayını ürünün arızalanması nedeniyle serviste geçirdi. Ürünün şarjı tam dolu olmasına rağmen yalnızca 3 dakika çalışıyor ve ardından şarjın bittiği uyarısını ver...
Yorumlar