to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2024 tarihinde Pazarama alışveriş sitesinden satın aldığım Karaca mutfak şefi, çalıştığı sırada yanık kokusu geliyor, normalin dışında ses çıkarıyor ve üründe paslanma oluştu. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken 25.02.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim; ancak herhangi bir işlem yapılmadan “tamir edildi” denilerek geri gönderildi.
Servis kayıt numaram SRV-1234506-X489J. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün merkez serviste olduğu izlenimi verildi, fakat ürünün Urfa’daki bir servise gönderildiğini ve buradan “tamir edilmiş” denilerek tarafıma geri gönderildiğini öğrendim. Buna rağmen üründeki yanık kokusu, olağan dışı ses ve paslanma sorunu devam ediyor. Hem garanti sürem bitmek üzereyken bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum, hem de güvenle kullanmam gereken bir mutfak ürününde bu ciddi sorunların çözümsüz bırakılması beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Ürünümün bu kez gerçekten yetkili merkez servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, yanık kokusu, olağan dışı ses ve paslanma sorunlarının giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, garanti sürem dolmadan acil olarak giderilmesini istiyorum.
Karaca uygulaması üzerinden satın aldığım mutfak şefi ürünümde motordan gelen anormal bir ses sorunu yaşamaya başladım. Sorun, 15.10.2025 tarihinden bu yana devam ediyor ve ürünü bu haliyle kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünü yetkili servise göndermeme rağmen ürün tarafıma “herhangi bir sorun yok” d...
Karaca’dan internet üzerinden satın aldığım zaman ayarlı mutfak şefi cihazım bozuldu. Garanti süresi devam ettiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana DHL ile göndermem için bir kargo kodu verdiler. Ancak kargo firmasına gittiğimde verilen kodun yanlış olduğunu söylediler ve ürünü gön...
Karaca Inox Touch Blender’ı Isparta Uygun Ticaret Karaca Mağazası’ndan garanti kapsamında satın aldım. Ürünü daha ikinci kullanımda ayran yaparken sızdırma problemi yaşadım. Kapağını tam kapatmadığım için olabileceğini düşünerek sonraki kullanımda dikkatli davrandım, fakat yine aynı sorunla karşılaş...
Karaca mutfak şefi aldım. İlk kullanımda çalışırken bir anda durdu. Servise gönderdim, hiçbir bilgi verilmeden tamir edilip tekrar bana gönderildi. İlk kullanımda tekrar aynı sorunu yaşadım. Tekrar servise göndermem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine iade talebimi ilettim, ancak buna servisin ...
Yorumlar