Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Mutfak Robotu
Mastermaid Power Multifunctional 10 in 1
Garanti Kapsamındaki Karaca Mutfak Robotunda Haksız Tamir Ücreti Talebi

ID:35849800

Garanti Kapsamındaki Karaca Mutfak Robotunda Haksız Tamir Ücreti Talebi

Buse

Karaca Züccaciye

28 Nisan 22:12

149

Karaca’dan Samsun Piazza Avm’deki Karaca mağazasından 25.05.2025 tarihinde Karaca Mastermaid Power 10 in 1 gıda hazne seti mutfak robotu satın aldım. Ürünü sadece havuç rendelemek, soğan doğramak gibi çok basit ve hafif işler için kullandım. Buna rağmen bir süre sonra iç haznesi dönmemeye başladı ve doğrama, kesme gibi temel fonksiyonları tamamen yapamaz hale geldi.

Sorun ortaya çıkınca Karaca’nın internet sitesinden bana en yakın yetkili servisi bulup ürünü kendim servise götürdüm. Servis ürüne sadece göz ucuyla bakıp kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek 1.000 TL tamir ücreti istedi. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için bu ücreti kabul etmedim ve ürünü servise teslim etmedim. Ardından Karaca müşteri hizmetlerini arayıp, garantisi devam eden bir ürün için benden ücret talep edildiğini anlattım. Müşteri hizmetleriyle güçlükle de olsa anlaşıp ürünü kargo ile gönderdim, ancak bu kez de garantisi olan ürün için 825 TL civarında bir ücret talep ettiler ve ücreti ödemezsem ürününüzü servis noktasından gelip alın şeklinde mesaj gönderildi.

Hamur yoğurma, kıyma çekme gibi çok daha zorlayıcı fonksiyonları olan bir mutfak robotunun yalnızca havuç ve soğan gibi sebzelerle kullanılırken bozulması ve buna rağmen garanti kapsamına alınmayıp benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Garantisi devam eden ürünüm için benden alınan tamir ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Piazza AVM Samsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Mutfak Robotunda Kesme Fonksiyonu Arızası Ve Garanti Reddi

Selma

Karaca Züccaciye

08 Mart 07:24

694

Ağustos 2025’te Karaca küçük ev aletlerinden Karaca Mastermaid Power 6in1 model e234 fp mutfak robotu satın aldım. Ürünü 1 yıl bile doldurmadan, Mart 2026’da robotun bıçakları yeterli dönmemeye, yani kesme fonksiyonu bozulmaya başladı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken 07.03.2026 tarihinde İstanbul S...

karaca-mutfak-robotunda-kesme-fonksiyonu-arizasi-ve-garanti-reddi-1.pdf

Karaca Züccaciye Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor!

Fatma

Karaca Züccaciye

01 Aralık 2025 16:18

1.753

Karaca’dan 17.01.2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Mastermaid Power 10 in 1 isimli ürünü satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra birkaç gündür robot haznesi dönmemeye, dolayısıyla bıçaklar çalışmamaya başladı. Mikser kısmı çalışıyor ancak robot haznesi hiçbir şekilde dönmüyo...

Karaca Züccaciye Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor!

1 Destek

Perihan sonuçtan memnun

Çözüldü

Karaca Mutfak Robotu Arızası Ve 40 Günlük Servis Sürecinde Mağduriyet

Perihan

Karaca Züccaciye

20 Eylül 2025 11:38

3.317

"Geç oldu ama sonunda telafi ettiler bugün 8 Ekim ve az önce ürünümü kapalı sıfır kutu olarak teslim aldım. Teşekkürler"

Karaca Mutfak Robotu Arızası Ve 40 Günlük Servis Sürecinde Mağduriyet

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Ücretsiz Tamir Talebim Reddedildi Ve 1000 TL Ücret Alındı

Mehmet

Karaca Züccaciye

25 Nisan 17:23

Ekim 2024’te aldığım Karaca Pro Multimax 6 in 1 mutfak robotunun rende fonksiyonunu kullanırken, 1 Nisan 2026 tarihinde rende tabakasının birden dönmemeye başladığını fark ettim. Blender kısmının motoru sorunsuz çalışmasına rağmen, alt hazneye gücü iletmeyi kesti. Ürün henüz 2 yıllık garanti süresi ...

garanti-suresi-icinde-ucretsiz-tamir-talebim-reddedildi-ve-1000-tl-ucret-alindi-4.jpg

garanti-suresi-icinde-ucretsiz-tamir-talebim-reddedildi-ve-1000-tl-ucret-alindi-2.jpg

garanti-suresi-icinde-ucretsiz-tamir-talebim-reddedildi-ve-1000-tl-ucret-alindi-1.jpg

Mastermaid Power 10 In 1 Mutfak Robotunun Rende Aparatı Parçalanması Sağlık Riskine Neden Oluyor

Şevval

Karaca Züccaciye

02 Nisan 18:07

325

9 Ocak’ta Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden, çevremdekilerin tavsiyesiyle Mastermaid Power 10 in 1 mutfak robotu satın aldım. Ürünü şimdiye kadar sadece iki kez kullandım. Geçen hafta rende aparatıyla sebze rendelemek için kullandığımda, rende kısmından kopan parçaların hazırladığım malzemenin i...