to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 2025 yılında Karaca Vantuz Off-Road RS007 2 in 1 haritalamalı ve moplu, konuşan robot süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına ek olarak 1 yıl da ekstra garanti yaptırdım. Yaklaşık 10 gün önce ürünü garanti kapsamında servise bıraktım, sonrasında bana SMS ile ürünün tamir edilemeyeceği ve para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Ben ürünün para iadesi yerine aynı ürünle birebir değişimini talep ediyorum. İnternette ürünün hâlâ satışta ve stokta göründüğünü net şekilde görmeme rağmen, bana “stokta ürün yok, parçası yok, sadece para iadesi ile devam edebilirsiniz” deniyor. Ürünün garanti süresi devam ederken ve hatta üzerine ekstra garanti satın almışken, tamirinin veya değişimin yapılamıyor olması karşısında mağdur ediliyorum.
Üstelik ürünümdeki sorun son derece basitti, ürün genel olarak sağlamdı, sadece bir tekerleği içeri kaçmıştı. Bu kadar basit bir arıza için “tamir edilemez, stok yok” denilerek işin içinden çıkılmasını kabul etmiyorum. Garantisi devam eden bir üründe onarım ya da birebir değişim hakkımın kullanılmasını, internette satışta olan bu model için stok yok bahanesiyle mağduriyetimin giderilmemesini doğru bulmuyorum.
Karaca’nın bu süreçte ürününün arkasında durmasını, robot süpürgemin ya onarılmasını ya da aynı model yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi başvuru yolları dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Karaca Vantuz Power şarjlı süpürgeyi 06.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü 6 ay bile kullanmadan ayak kısmındaki plastik boru yırtıldı ve süpürge artık doğru düzgün çekim yapmıyor. Bu kadar kısa sürede, bu şekilde bir parçasının yırtılması kabul edilebilir bir durum değil. S...
Karaca’dan aldığım Karaca Vantuz Power Up Pro dik süpürge Black Chrome model küçük ev aletim, garanti süresi devam etmesine rağmen yaşadığım sorunlar ...
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Karaca Vantuz Power dikey süpürgenin garanti süresi dolmadan arızalanması üzerine ürünü servise gönderdim. Servis, süpürgeyi tamir edemedi ve yerine muadil bir ürün gönderdi. Ancak gönderilen bu muadil ürünü en fazla iki ay kullanabildim ve o da arızalandı. Bu durumu Ş...
Karaca internet sitesinden aldığım Vantuz robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana düzgün çalışmıyor; süpürdüğü yerlerde sürekli kırıntılar kalıyor, haritalamayı kendi kendine siliyor ve koltuk altındaki tozları dışarı çekip halının kenarında bırakıyor. Bu sür...
Karaca’dan internet sitesi üzerinden aldığım Karaca Vantuz dikey süpürgem 2 yıl garantili olmasına rağmen, daha ilk 1 yıl dolmadan ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Süpürgenin turbo başlığında yırtılma oldu, ayrıca bataryası da şarj tutmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise g...
Yorumlar