Garanti Kapsamında Dişli Kutusu Arızası Ücretsiz Değişim Talebi

30.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Pro Multimax 6 in 1 mutfak robotu satın aldım. Ürünü yeni evlendiğim için ancak kullanmaya başladım ve daha ikinci kullanımda dişli kutusunda sorun ortaya çıktı. Cihaz çalışırken hem anormal bir ses geliyor hem de başlık kısmı dönmüyor.

Çırpıcı ve blender kısımlarında herhangi bir problem yok, sorun sadece dişli kutusunda. Ürünü şu ana kadar ne servise gönderdim ne de Trendyol veya Karaca ile bir işlem başlattım. Garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni oldukça mağdur etti.

Benim talebim, sadece arızalı olan dişli kutusu parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve sorunsuz şekilde kullanıma devam edebilmemin sağlanmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.