to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Pro Multimax 6 İn 1 Mutfak Robot Kısa Sürede Arıza Verdi
30.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Pro Multimax 6 in 1 mutfak robotu satın aldım. Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen bir yıl dolmadan sürekli arıza verdi. Cihazın el kısmındaki rulman bölümü kırıldı, ardından çalıştırmaya devam ettiğimde doğrama haznesinin olduğu bölümde motor kısmı yandı.
Bu sorunlar üzerine ürünü Diyarbakır Kayapınar’da, ceylan AVM civarında bulunan Karaca yetkili servisine 26.08.2025 ve 16.10.2025 tarihlerinde iki kez götürdüm. Ancak her defasında arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden önce 500 TL, sonra 300 TL olmak üzere toplam 800 TL ücret talep edilerek ödeme alındı. Ürün daha 2 yıllık garanti süresi devam ederken, üstelik toplamda yaklaşık 8 ay aktif kullanmama rağmen arızaların garanti dışı sayılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hem ürünün kısa sürede sürekli arıza vermesi hem de garanti kapsamında olması gerekirken tarafımdan ücret talep edilmesi sebebiyle, Karaca’nın mağduriyetimi gidermesini ve ödediğim ücretlerle birlikte ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
