Garanti Kapsamında Bozulan Kahve Makinesine Metal Cezveli Aynı Model Değişimi

Çanakkale Biga Karaca Home mağazasından aldığım Karaca Hatır Plus Barista Steel 6 in 1 Konuşan Black Copper kahve makinem 6 ay içinde bozuldu ve ürünün garanti kapsamında olduğu halde tamir edilemediği tarafıma bildirildi. Ürün metal cezveli model olmasına rağmen, yetkili servis bana daha ucuz olan plastik cezveli muadil ürünü göndermek veya vermek istiyor.

Benim satın aldığım ürünle aynı özellikte, yine metal cezveli olan aynı modelin gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Daha ucuz ve plastik cezveli bir ürünü kabul etmek istemiyorum, çünkü bu benim satın aldığım ürünle aynı değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hak ettiğim şekilde çözüm sağlanmasını rica ediyorum.