Karaca Barista Makinesinde Tekrarlanan Süt Isıtma Arızası Ve Kırık Teslimat

Karaca firmasından Tokat Karaca şubesinden 24.01.2026 tarihinde Karaca Hatır Barista Plus 6 in 1 Konuşan Black Silver model kahve makinesini 5.799 TL ödeyerek kartla nakit olarak satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 18.02.2026 tarihinden itibaren süt ısıtma özelliği bozuldu ve o günden beri bu sorunla uğraşıyorum.

Önce şehir içinde yönlendirdikleri bir yere tamir için götürdüm, tamir edildi denilerek tarafıma teslim edildi ancak yaklaşık iki ay sonra aynı arıza tekrar etti. Bu kez ürünü kendi servislerine gönderdiler. Ürün yapıldı denilip tarafımıza geri gönderildi fakat bu defa ürün kırık halde kargo ile elimize ulaştı.

Ürünü aldığım Tokat Karaca şubesi ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, adeta “bizim işimiz satmak” denilerek konu sahiplenilmedi. Aldığımdan beri ürünü doğru düzgün kullanamadım, iki kez arıza yaşadım, şimdi de kırık halde bir ürünle ortada kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca iade ya da değişim yapılmadığı ifade edildi.

Sürekli arıza yapan ve son olarak kırık şekilde tarafıma gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürün ile değişimin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.