to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Future Essential Tost Makinesi Matte Black model ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra cihaz arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim.
Garanti kapsamında yetkili servise başvurdum ve ürünüm 11 Ekim 2025 tarihinde incelendi. Müşteri hizmetleri tarafından tarafıma verilen servis/fatura belgesine göre arızanın termik sigorta (termofüze / thermal fuse) kaynaklı olduğu belirtildi ve bu parçanın değiştirildiği ifade edildi. İşlem garanti kapsamında yapıldığı için benden herhangi bir ücret talep edilmedi.
Ancak ilk tamirden yaklaşık 5 ay sonra, Mart 2026 itibarıyla, ürün henüz 1 yılını bile doldurmamışken aynı arıza tekrar etti. Tost makinesi, sandviç hazırlarken kullanım esnasında aniden durdu ve bir daha çalışmadı. Yaşanan sorunun yine aynı parçadan kaynaklandığı açıkça anlaşılmaktadır. İkinci arızadan sonra ürünü özellikle yeniden servise göndermedim, çünkü aynı sorunun bu kadar kısa sürede tekrar etmesi ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda ciddi şüphe uyandırdı.
Ben bir doktorum ve zamanım son derece kısıtlı. Ürünü sürekli servise götürüp getirmek, tekrarlayan arızalar ve servis süreçleri hem iş düzenimi hem de hasta takibimi olumsuz etkiliyor. Ayrıca cihazın tekrar bozulması, çocuklarımın okul kahvaltılarının hazırlanmasını aksatarak günlük hayatımızı da doğrudan zorlaştırdı.
Bu nedenle, ürünün tekrar tamire gönderilmesini istemiyorum. Bir yıl dolmadan aynı arızanın iki kez yaşanmış olması, bu tost makinesinin dayanıklılığı ve güvenilirliği konusunda beni tamamen tedirgin etmiş durumda. Sürekli onarım çözümü benim için kabul edilebilir değildir; tekrarlayan arıza, üretim veya parça kalitesiyle ilgili yapısal bir sorun olduğunu düşündürmektedir.
Talebim açık ve nettir: Bu ürünün, garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Karaca markasını haksız yere eleştirmek istemem; ancak yaşadığım bu deneyim, markanın küçük ev aletleri ve elektronik ürünleri konusundaki kalite algımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi ve diğer ürünlerinize karşı da güven kaybına neden oldu.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ürün değişimi talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
8 Eylül 2025'de Trendyol üzerinden Karaca Gastro Classic tost makinesi satın aldım (Sipariş No: 10492774752). Ürün 11 Eylül’de teslim edildi ve toplamda yalnızca iki kez kullanabildim. Üçüncü kullanımda ise tost makinesi tamamen bozuldu ve hiç ısınmadı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, iade süresini...
27.01.2025'de Trendyol üzerinden Karaca Future Essential tost makinesi satın aldım. Ürünü çeyizimiz için almıştık. Kullanmaya 10.08.2025 tarihinde, yani evlendikten sonra başladık. Ancak ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren sürekli sorun yaşadık. Tost makinesi durduk yere çalışmamaya b...
4 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden yetkili satıcı Karaca’dan “Karaca Gastro Classic Izgara ve Tost makinesi” satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra cihaz bozuldu. Yetkili servise gönderdiğimde temassızlık vb. Bir arızadan bahsedilerek tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Yaklaşık ...
Haziran ayında Trendyol üzerinden Karaca satıcısından “Future Essential Matte Black” model tost makinesi satın aldım. Ürünü 1 Eylül’de yalnızca bir kez kullanabildim, sonrasında ise tekrar çalışmadı. Farklı prizlerde denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmadı. Sipariş numaram: 10262926198. Ürün 2 yıl...
Trendyol üzerinden 24.02.2025 tarihinde Karaca Gastro Classic Izgara ve Tost Makinesi Matte Black model tost makinesini satın aldım. Ürün garanti süresi içinde ısınmama ve ışık arızası nedeniyle toplam 3 kez servise gönderildi. İlk iki servis işleminden sonra ürün yine aynı arızalar devam eder şekil...
Yorumlar