Üç Kez Servise Giden Tost Makinesinin Hâlâ Arızalı Olması Ve Ürün Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden 24.02.2025 tarihinde Karaca Gastro Classic Izgara ve Tost Makinesi Matte Black model tost makinesini satın aldım. Ürün garanti süresi içinde ısınmama ve ışık arızası nedeniyle toplam 3 kez servise gönderildi. İlk iki servis işleminden sonra ürün yine aynı arızalar devam eder şekilde tarafıma teslim edildi.

Üçüncü kez arıza yaşadığımda bu defa Instagram üzerinden Karaca ile iletişime geçerek servis kaydı oluşturdum ve ürün SRV-1167615-K1R5F numaralı kayıtla 25.01.2026 tarihinde servise alındı. Servis formunda “sigorta değişimi yapıldı” ibaresi yer almasına rağmen, ürün 12.02.2026 tarihinde bana ulaştığında hala arızalıydı. Ürün ısınmıyor ve ışık göstergesi sağlıklı çalışmıyor.

Aynı arızayla 3 kez servise gitmiş bir ürünün hala tamir edilememesi, ürünle ilgili üretim veya kronik bir sorun olduğuna işaret etmektedir. Garanti süresi içindeki bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kalıcı bir onarım yapılabileceğini düşünmüyorum, bu nedenle tarafıma ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.