to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Belirtilen 20 cm Sahan Yerine 18 cm Gönderildi
Karaca’dan Bio Diamond SAHAN ve tencere seti aldım, ürünün 10 yıl garantisi bulunuyor. Yaklaşık üç yıl önce garanti kapsamında gönderdiğim 20 cm’lik sahan, stokta olmadığı gerekçesiyle bana 18 cm’lik SAHAN olarak değişim yapılarak gönderildi.
Geçen hafta ürünü tekrar servise gönderdim ve faturamda yer alan, parasını ödediğim ürünün 20 cm’lik SAHAN olduğunu özellikle belirterek değişimin de aynı şekilde 20 cm olarak yapılmasını talep ettim. Buna rağmen WhatsApp üzerinden bugün görüştüğüm servis, “Neyi gönderirseniz onunla değiştirebiliriz” şeklinde bir dönüş yapıyor ve faturamdaki ürünle uyumlu bir değişim yapılması konusunda kimse yardımcı olmuyor.
Ben, faturamda yazan ve ücretini ödediğim 20 cm’lik sahanın gönderilmesini, garanti sürecinde mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarım ve faturamda durum açıkça görülmektedir.
Genel merkezden aranıp durumu halledecekmiş gibi konuştular ancak kargo geldi yine benim ürünümü göndermemişler dalga geçer gibi. Dün tekrar aradım biz bir şey yapamayız genel merkezden aranacaksınız dediler arayan soran yok.
