Karaca’nın 10 Yıllık Garantisi Reddedildi, Kullanıcı Hatası İddiası Yanıltıcı

7 sene önce Karaca markasından 10 yıl garantili olarak aldığım Karaca Bio Diamond serisi 7 parça tencere seti ve 6 parça SAHAN setini garantiye gönderdim ancak kullanıcı hatası olarak red cevap geldi. Oysa ki ürünü pazarlarken her türlü çizilme, yanma ve yapışmaya karşı 10 yıl garantili olarak sattılar. Bende buna istinaden markaya güvenerek emsallerinin 4-5 katı fazla bir fiyata satın aldım. Ve hatta ürünün reklamlarında hiçbir şekilde çizilmediğini gösteren yanıltıcı materyaller (Çelik uçlu bilender, çelik maşa vb.) kullanıldı. Ürünler çizilmenin yanı sıra iç kaplaması soyuldu, kulp kenarları soyuldu, yapışma yapmaya başladı ve yaptığım yemeklerin içinden iç kaplama parçaları çıkmaya başladı. 

Hiç kimsenin böylesi reklamlar yaparak bu kadar yüksek fiyatlara sattığı ürünlerle insan sağlığını tehlikeye atmaya hakkı yok. Söz konusu marka yaptığı reklamlara istinaden ürününün arkasında durmuyor maalesef. Ben bir tüketici ve Karaca markasının müşterisi olarak emsallerinin 4-5 katı bir fiyata aldığım ürünler için markanın gereken özeni göstermesini istiyorum. Yalnızca kullanıcı hatası diyerek baştan sağmak markaya sadece bu şekilde itibar kaybettirir. Mağduriyetim giderilmediği takdirde bir daha asla Karaca markasını tercih etmeyeceğim ve çevremdeki herkese de bu olumsuz deneyimimden bahsedeceğim.