Edirne Erasta Mağazası Robotea Connect 4 In 1 Çay Makinesini Üç Ayda Teslim Etmedi

Ağustos 2026 tarihinde Edirne Erasta AVM Karaca mağazasında iki adet Robotea Connect 4 in 1 çay makinesi beğendim. Mağazada stok olmadığı için ürünleri kargo ile adresime göndereceklerini söyleyip 2592026000011407 numaralı işlemle ödememi aldılar. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde ürünün geldiğini, tekrar stoklarının bittiğini söylüyorlar ancak neden bana teslim edilmediği konusunda “haklısınız” demekten başka hiçbir açıklama yapmıyorlar. İstanbul’da ikamet ediyorum ve buradaki Karaca şubelerinde aynı ürün bulunmasına rağmen, mutlaka Edirne Erasta’dan almam gerektiği söyleniyor ve bu nedenle ürünleri buradan da temin edemiyorum.

Edirne Erasta mağazasını aradığımda ise “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz bir yanıt alıyorum. Eğer ellerinde böyle bir ürün yoksa neden satışı yapılıyor ve ödemem alınıyor, bunu da anlamış değilim.

Üç aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, ücretini ödediğim iki adet Robotea Connect 4 in 1 çay makinesinin en kısa zamanda İstanbul’daki adresime gönderilmesini talep ediyorum. Özellikle para iadesi değil, satın aldığım ürünlerin tarafıma teslim edilmesini istiyorum.