Karaca Çay Makinesinin Kulpu Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
"Teşekkür ederim magdüriyetimi 1 günde çözdüler"

"Teşekkür ederim magdüriyetimi 1 günde çözdüler"

Karaca’dan aldığım çay makinesinde uzun süredir devam eden ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün üzerindeki LED ışıkları çalı...şmıyor, kulp kısmında ısıdan kaynaklı belirgin bir deformasyon oluştu ve bu durum kullanım hatasından değil, tamamen ürünün çalışmasıyla ilgili görünmektedir. Ayrıca çay makinesi ç



"Teşekkürler ürün gönderildi kendim değişimini yaptım"



Yaklaşık 1 ay önce Gordion AVM Karaca mağazasından “Karaca X Refika Gönlübol XL Cam Çay Makinesi Chrome” model çay makin...esini 6.999 TL ödeyerek satın aldım. Özellikle yeni doğan bebeğimin mamasını hazırlarken dereceli su ısıtma özelliğini kullanmak için, sorun yaşamayacağımı düşündüğüm daha kaliteli

21.02.2024 tarihinde Karaca’nın online uygulamasından satın aldığım Karaca tea break 2 in 1 çelik su ısıtıcı ve çay maki...nesi, üst parçanın kulp kısmının kırılması nedeniyle defalarca sorun çıkardı. Ürünün üst parçasının kulpu kırıldığı için çay makinesi kısmını hiç kullanamıyorum, şu anda yalnızca s


Karaca Çaysever Robotea Pro çaycımı ilk yaklaşık 1 yıl boyunca sorunsuz kullandım. Ancak son 3 aydır haznede su olmasına... rağmen cihaz sürekli “hazneye su ekleyin” uyarısı veriyor ve çayı demlemiyor. Ayrıca hem üst hem alt haznenin kulpları oynuyor, her an çıkıp kırılacakmış gibi duruyor ve bu nedenl
Karaca’dan Anneler Günü için Karaca Daystar çelik demlikli çaycı aldım. Ürün yaklaşık 15 gündür kullanılıyor ve ilk kull...anımdan itibaren ciddi bir güvenlik problemi fark ettik. Ketilin kulp kısmı çalışırken aşırı ısınıyor, tutarken elde yanma hissi veriyor. Ayrıca su kaynadıktan sonra kırmızı düğmey
Karaca Keyfi Dem kgc1117 çay makinesinin alt kısmındaki plastik kulp kırıldığı için ürün şu anda çalışır durumda olmasın...a rağmen kullanılamaz hâle geldi. Bu durum üzerine Akkuş Teknik Sincan servisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimizde, yaklaşık bir aydır bu yedek parçanın temin edilemediğin
Karaca’dan yaklaşık 1 ay önce Karaca Online üzerinden Refika’dan XL Cam Çay Makinesi satın aldım. Ürünü kullanırken üst ...kısmının kulpu aniden koparak elimde kaldı ve bu sırada elimi yaktım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza yapması hem hayal kırıklığı hem de güvenlik açısından ciddi bi
Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 çay makinesini 2023 yılı Ekim ayında teslim aldım. Ürün, daha ilk dönemlerinden itiba...ren su ısıtmama ve çayı yarım demleme gibi sorunlar çıkardığı için son 3 yıl içerisinde toplam 5 defa servise gitmek zorunda kaldı. Üçüncü kez servise gidişinde cihaz komple değişt




Karaca’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 8 ay önce 4 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürünün kullanma kılavuzunda bul...aşık makinesinde yıkanabilir olduğu yazmasına rağmen, ben ürünü hiçbir şekilde bulaşık makinesinde yıkamadım. Buna rağmen alt ve üst haznenin kulp kısmında kısa sürede çizikler olu




Karaca Tea Break 2 in 1 çelik su ısıtıcı çay makinesi inox siyah modelini 2...8.03.2024 tarihinde Karaca’nın kendi mobil uygulaması üzerinden satın aldım


Karaca internet sitesinden aldığım 4 in 1 çaycı ürünümün kulp kısmında ve üst hazne kapağında soyulma sorunu yaşadım. Ür...ünü Mardin Artuklu AVM içerisindeki Karaca şubesine yaklaşık 20 gün önce teslim ederek incelenmesini ve gerekli işlemin yapılmasını talep ettim. Ürün bugün tarafıma kargo ile geri



2020 yılında Çorum Rota AVM’den satın aldığım Karaca Dem Keyfi Çaycı’nın kulpu kullanım sırasında tekrar tekrar kırılıyo...r. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Daha önce aynı problem nedeniyle servise gönderdim, kulp oynuyor diye tamir edildi fakat ürün yine aynı şekilde geri geldi ve
"Karaca markasına teşekkür ederim sorunum giderildi. Müşteri hizmetleri ve servis tarafından gereği yapıldı. Karacaya yakışanda buydu zaten..."
Ankara Optimum Karaca mağazasından satın aldığım Tea Break 2in1 çay makines...inin alt ısıtıcı kısmında zamanla paslanma ve lekeler oluştu. Eylül ayında
Karaca Çaysever Robotea Pro 4 çaycım kullanmaya başlayalı 2 ay olmadan demliğinin kulbunun kaplaması soyulmaya başladı. ...Ürün evlilik hediyesi olarak annem tarafından hediye edilmişti. Krem rengi kulpları ahşap kaplama olan ürünün demlik kısmının kulpu pul pul dökülüyor.
Yaklaşık bir yıl önce Karaca Tea Break Çay Makinesi satın aldım. Ürünü dikkatli ve özenli şekilde kullandım; herhangi bi...r düşme, darbe veya yanlış kullanım olmadı. Ancak bir süre sonra çaydanlığın kulpunu tutan dişli kısmı kendiliğinden gevşeyip kırıldı. Ürünü Karaca yetkili teknik servisine götürd
"Sayın Yetkili, İş bu yazı bir "Teşekkür" içermektedir ki aslında tüketici olarak her ne kadar ben teşekkür ediyor bulunsam da, marka itibarınızı 5 aylık iade sürecimde tek başına göğüsleyen Müşteri Temsilcisi Yetkiliniz Nagihan hanım (Başak burcu olduğunu karışmaması adına ekliyorum) asıl "Teşekkür"ün büyüğünü kesinlikle sizlerden almalıdır. 5 aylık süreçte, ne yazık ki derdimi defalarca ve dakikalarca anlattığım hiçbir Temsilciniz Nagihan hanım kadar duruma empati ile yaklaşmamış hatta bir çok defa yanlış bilgilendirmeleri sonucu sürecin uzamasında rol oynamıştır. Kendisi taleplerimi itina ile dinlemiş, şahsıma empatiyle ve profesyonel bir şekilde yaklaşmış, tamamen fiyaskolarla dolu bu sürecin sonunda ummadığım şekilde Karaca Markasına olan güvenimi yeniden sağlamayı başarmıştır. Yöntemlerini seminerlerinizde ders olarak kullanabileceğinizi eklemek isterim. Gerek güler yüzlülüğü gerek hem müşteri hem şirket odaklı çalışma prensipleri sebebiyle kendisine "Teşekkür" eder, yalnız çalışma hayatında değil özel hayatında mutlu bir ömür dilerim. İyi çalışmalar dilerim."


Karaca 2in1 1651 model çay makinemin plastik kulpu yaklaşık 10 gün önce düşme sonucu kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında ...olmasına rağmen, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle Gaziosmanpaşa’daki yetkili serviste kulp değişimi için 750 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu fiy
Karaca'dan 2 ay önce aldığım çaycımın rengi soldu. Kulp kısmı beyazlamaya b...aşladı. Bir de bazen suyu kaynatırken kaynıyor ama otomatik kapatmıyor kend

Karaca XL 2İN1 çay makinesini, kireçlenme, kulpta renk atması ve çalışmadığı için servise gönderdim. Kulp değiştirilmiş,... ama zorlanma izleri var görüntü çok kötü. Kireç temizlenmiş lakin çalışmıyor ve iç demleme filtresi gönderilmemiş. Hiç memnun kalmadım. Müşteri hizmetlerini aradım ama dönüş sağla
Karaca Çaycı 2in1 modelini aldık. Aldığımızdan beri kaç kez garantiye gönderdiğimizi sayamadım; belki de dördüncü kez gö...nderdik. En son tamirde üst kısım elimizde çatladı, sağ olsunlar yapıp gönderdiler. Ancak sonrasında öyle bir şekilde monte etmişler ki, cam demlik kısmına çayı demlerken kulp çıkt

1 sene kullanamadan demliğimin kulpu kırıldı, yerinden oynuyor. Sürekli ve ...tehlike oluşturuyor. Karaca iyi bir marka ama bu kadar basit ürün satması s
