Karaca Çay Makinesinin Kulpu Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Karaca’dan kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Karaca Tea Break 2in1 Çelik Çay Makinesi Inox ürünü, daha 7–9 ay kadar kullanmışken kulp kısmından kendiliğinden kırıldı. Ürün hâlâ iki yıllık garanti süresi devam ederken böyle bir sorunla karşılaştığım için cihazı güvenle kullanamaz hale geldim.

Üründe hiçbir darbe, düşme, dış müdahale ya da benim tarafımdan yapılmış bir tamir işlemi bulunmuyor. Kulp, normal kullanım sırasında kendiliğinden kırıldığı için bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünle veya malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Başvuruma, kırılan kulp kısmına ait fotoğrafları ve e-arşiv faturamı da ekliyorum.

Karaca’nın kendi uygulamasında ve belgelerinde belirtilen 2 yıl garanti ve satış sonrası hizmet güvencesine dayanarak, garanti sürem dolmadan resmi olarak talep oluşturmak ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Kırılan kulpun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün yetkili servis tarafından incelenerek gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.

İki yıl garantili olarak satılan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.