Karaca Çay Makinesinde Plastik Parçalar Hızla Sararıp Soyuluyor

Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 çay makinesini 2023 yılı Ekim ayında teslim aldım. Ürün, daha ilk dönemlerinden itibaren su ısıtmama ve çayı yarım demleme gibi sorunlar çıkardığı için son 3 yıl içerisinde toplam 5 defa servise gitmek zorunda kaldı. Üçüncü kez servise gidişinde cihaz komple değiştirilerek, alt kısmı da cam olan beyaz renk sıfır bir model gönderildi. Ancak bu yeni cihaz da sorun çıkarmaya devam etti ve o da bir kez daha servise gitti. En son 11 Aralık 2025’te tarafıma tekrar teslim edildi.

Şu anda özellikle dış kaplamada ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Beyaz olan plastik kısımlar bir buçuk yıl bile geçmeden sararmaya başladı. Çay ve kahve için su akıttığı aparatta plastik soyulmaları oluştu, kulp kısmındaki parlak yüzeyler soyuluyor. Sararan yerleri temizlemek için biraz sert ovaladığımda plastik yüzey adeta oyuluyor. Bazı parçalar tamamen sararmışken, bazıları hiç renk değiştirmeden beyaz kaldı; bu durum üründe belirli noktalarda daha kalitesiz malzeme kullanıldığını düşündürüyor. Tüm bu deformasyonlara ait görseller elimde mevcut.

Ürün son 3 yılda yaklaşık 5 ayını serviste geçirmiş olmasına rağmen hâlâ bu kadar kısa sürede görsel olarak bu denli yıpranmış durumda ve artık yeniden servis talebi açacak enerjim kalmadı. Tek isteğim hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının benzer sorunları yaşamaması.

Bu nedenle, kısa sürede sararan, soyulan ve yıpranan tüm parçaların ücretsiz olarak, kalitesi daha yüksek malzemelerle değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut haliyle ürün evde misafire servis yapılacak durumda değildir ve bu durumun Karaca tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.