Kulp Kopması Nedeniyle Karaca XL Cam Çay Makinesi Garanti Dışı

Karaca’dan yaklaşık 1 ay önce Karaca Online üzerinden Refika’dan XL Cam Çay Makinesi satın aldım. Ürünü kullanırken üst kısmının kulpu aniden koparak elimde kaldı ve bu sırada elimi yaktım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza yapması hem hayal kırıklığı hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturdu.

Ürünü servise gönderdim; fakat tarafıma gönderilen mesajda ürünün garanti kapsamında olmadığı, yalnızca ücretli değişim seçeneklerinin sunulabileceği belirtildi. Henüz 1 aylık bir ürünün, üstelik kulp kopması gibi kullanıcı hatası olmayan bir durum için garanti dışı değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çay makinemin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.