Kırılan Plastik Sap Yedek Parçası Bir Ayda Gelmediği İçin Çay Makinesi Kullanılamaz

Karaca Keyfi Dem kgc1117 çay makinesinin alt kısmındaki plastik kulp kırıldığı için ürün şu anda çalışır durumda olmasına rağmen kullanılamaz hâle geldi. Bu durum üzerine Akkuş Teknik Sincan servisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimizde, yaklaşık bir aydır bu yedek parçanın temin edilemediğini ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığını öğrendik.

Basit bir yedek parça eksikliği nedeniyle kullanılabilir durumdaki bir ürünün atıl kalması hem ekonomik açıdan mağduriyet yaratmakta hem de gereksiz bir israfa neden olmaktadır. Satış sonrası teknik destek ve yedek parça tedariki konusunda bu kadar yetersiz bir hizmet sunulması, Karaca gibi köklü bir markaya hiç yakışmıyor.

Kırılan plastik kulpun yedek parçasının bir an önce temin edilerek ürünün tamir edilmesini ve çay makinesini tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmemiz için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.