to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesinde LED Işıkları Çalışmıyor, Kulp Deformasyonu Ve Otomatik Kapanma Sorunu
Karaca’dan aldığım çay makinesinde uzun süredir devam eden ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün üzerindeki LED ışıkları çalışmıyor, kulp kısmında ısıdan kaynaklı belirgin bir deformasyon oluştu ve bu durum kullanım hatasından değil, tamamen ürünün çalışmasıyla ilgili görünmektedir. Ayrıca çay makinesi çoğu zaman su kaynadığında otomatik olarak atmıyor.
Ürünü yaklaşık 2 yıl önce online olarak satın aldım ve bu sorunlar sürekli tekrar ettiği için çay makinesini iki kez servise gönderdim. Her seferinde tamir edildiği söylendi ancak üründe hiçbir değişiklik olmadı, aynı arızalar devam etti.
Defalarca servis süreci yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve çay makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan aldığım XL çay makinesini garanti süresi içinde farklı arızalardan dolayı 3 kez servise götürdüm. Ürün ilk günden beri sorun çıkarıyor, daha önceki servis işlemlerinde LED ışıklarında ve tutma kulpu kısmında arıza olduğu için ürünü servise vermek zorunda kaldım.
Son olarak müşteri hizmetleri ürünü merkez servise göndermemi istedi ve ben de 29 Eylül’de ürünü merkeze yolladım. 12 Ekim’de ürün, “sorunlar giderildi” denilerek tarafıma geri teslim edildi ancak bu kez farklı bir problem ortaya çıktı, çay makinesinin düğmesi çalışmıyor.
İki yıldır garanti kapsamında, her seferinde başka bir arızayla uğraşıyorum ve artık tamir istemiyorum. Sürekli farklı arızalar veren ve bir türlü sorunsuz kullanamadığım XL çay makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Görüşme yaparken bilmediğim bir numara aradı hemen kapattım ama yetişemedim Karaca dan sonra mesaj geldi aradık size ulaşamadık deyip bir telefon numarası vermişler hemen aradım buradan size yardımcı olamıyoruz görevlilerimizin sizi aramasını sağlayalım dediler arayan olmadı
18 Eylül de şikayet yazmıştım hala irtibata geçen olmadı firma aramadı
