to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çaycımda Su Uyarısı Ve Kulp Sorunları, Fatura İstemeleri Nedeniyle Mağduriyet
Karaca Çaysever Robotea Pro çaycımı ilk yaklaşık 1 yıl boyunca sorunsuz kullandım. Ancak son 3 aydır haznede su olmasına rağmen cihaz sürekli “hazneye su ekleyin” uyarısı veriyor ve çayı demlemiyor. Ayrıca hem üst hem alt haznenin kulpları oynuyor, her an çıkıp kırılacakmış gibi duruyor ve bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine yetkili servisle görüştüm, ancak benden fatura istediler. Ürünün garantisi olmasına rağmen faturam olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü aldığım yere gittiğimde ise faturayı tekrar veremeyeceklerini söylediler, böylece ortada kalmış oldum.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu halde faturaya ulaşamadığım için mağdur olmak istemiyorum. Karaca’dan, bu çaycım için faturaya takılmadan, garanti kapsamında onarım ya da ürün değişimi gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sadece 1 kere arandım on gün oldu neredeyse daha dönene arayan soran yok maalesef elimizden geleni yapmaya çalışalım denildi kimse dönüş sağlamadı bir daha
Uzun sure sonra ilgilendiler değişim dediler sağ olsun Karaca yardımcı oldu ama muadil ürün değişim dediler onay vermeden farklı renk yolladılar ona da tamam dedim teşekkür ettim bu sefer gelen ürünün ustu cızık içinde alt kısmı lütfen acil dönüş rica ediyorum
Gerçekten çok yıpratıcı bir süreç oluyor Telafi için uğraşıyorlar teşekkür ederim ama bu iki oldu gelen ürün sıfır diye geliyor kusurlu Alt taban rezidansın bağlı olduğu resimdeki gibi sonradan yapışmış gibi açıklıklar var kenarda malzeme kalitesi bir tuhaf kulpunda cızık var ben aramaya ve yazmaya utanıyorum artık çok üzücü yıpratıcı bir süreç oluyor cevap bekliyorum yine ama bu sefer iade süreçli bir çözüm olmasın lütfen kargo iade beklemekten çok yoruldum
İki kere üst üste hatalı ürün geldi ve artık kimse ilgilenmiyor ürün geldiği gibi paketledim duruyor bilgi bekliyorum
Hiç kimse aramıyor bugün dönüş yapılacak deyip kapatıyor temsilciler telefonu kimse dönüş yapmıyor alenen yalan söyleniyor yazık büyük firma hiç beklemezdim
