Garanti Kapsamındaki Çaycımda Su Uyarısı Ve Kulp Sorunları, Fatura İstemeleri Nedeniyle Mağduriyet

Karaca Çaysever Robotea Pro çaycımı ilk yaklaşık 1 yıl boyunca sorunsuz kullandım. Ancak son 3 aydır haznede su olmasına rağmen cihaz sürekli “hazneye su ekleyin” uyarısı veriyor ve çayı demlemiyor. Ayrıca hem üst hem alt haznenin kulpları oynuyor, her an çıkıp kırılacakmış gibi duruyor ve bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine yetkili servisle görüştüm, ancak benden fatura istediler. Ürünün garantisi olmasına rağmen faturam olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü aldığım yere gittiğimde ise faturayı tekrar veremeyeceklerini söylediler, böylece ortada kalmış oldum.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu halde faturaya ulaşamadığım için mağdur olmak istemiyorum. Karaca’dan, bu çaycım için faturaya takılmadan, garanti kapsamında onarım ya da ürün değişimi gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.