Karaca Çay Makinesinin Kulp Kırılması Garanti Kapsamında Değiştirilmesi Talebi

Karaca’dan 05.09.2024 tarihinde, 1.999 TL bedelle satın aldığım Karaca Tea Break 2in1 Çelik Çay Makinesi Inox ürünümün kulp kısmı kırıldı. Ürün iki yıllık garanti süresi devam ederken bu sorunla karşılaştım ve kulp kendiliğinden kırıldığı için cihazı güvenle kullanamaz hale geldim.

Üründe herhangi bir darbe, düşme, dış müdahale ya da tarafımdan yapılmış bir tamir bulunmuyor. Kırılan kulp kısmına ait fotoğrafları da başvuruma ekliyorum. Karaca’nın kendi uygulamasında ve belgelerinde yer alan 2 yıl garanti ve satış sonrası hizmet güvencesine dayanarak, garanti sürem dolmadan resmi olarak talep oluşturmak ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini sağlamak amacıyla bu başvuruyu yapıyorum.

Kırılan kulpun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün yetkili servis tarafından incelenerek gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Karaca’nın, iki yıl garantili olarak sattığı ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyeti gidererek gerekli desteği sağlamasını rica ediyorum.