Ayıplı Karaca Çay Makinesi Su Sızdırıyor, 12 Gün Bekleme Süreci

Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden Anneler Günü hediyesi olarak 9.999 TL ödeyerek bir Çaysever Robotea Pro Connect Konuşan Çay Makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımızda haznesinden su sızdırdığını fark ettik. Ürünün bu haliyle açıkça ayıplı mal olduğu görülmesine rağmen süreçte ciddi bir gecikme yaşadık.
​26 Mayıs 2026 tarihinde Karaca mağazasına giderek durumu anlattık ve ürünü teslim ettik. Ürün incelemeye gönderildi ve o günden bu yana yaklaşık 12 gündür sonuç bekliyoruz. Üretim hatası olduğu açıkça belli olan bu durumun, mağaza yetkililerinin yapacağı temel bir kontrolle anlaşılması ve müşteriyi bu kadar bekletmeden çözüme kavuşturulması gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte hem hediye olarak planladığımız ürün kullanılamadı hem de mağdur olduk.
​Sipariş numaram 96169313’tür. Açık şekilde ayıplı olan bu ürün için değişim işleminin bir an önce yapılarak tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün verilmesini talep ediyorum.