to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Ürünün Düğmeleri İşlevsiz Kaldı
Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden satın aldığım Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 konuşan çay makinesini kasım ayından beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Ürünün düğmeleri işlevsiz kaldı ve hiçbir şekilde çalışmadığı için 31.10.2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim, 04.11.2025 tarihinde ürünü servisten geri aldım.
Ancak servisten geldikten sonra da sorunlar düzelmedi. Ürün demleme sırasında alt kısmından su kaçırmaya devam ediyor, çay demleme esnasında çıtırtı sesleri geliyor ve çayı soğuk demliyor. Buna rağmen Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece tekrar servise yönlendiriyorlar, bunun dışında bir çözüm sunmuyorlar.
Kasım ayından beri sorunsuz kullanamadığım ve tamir edilmesine rağmen arızaları devam eden bu ürün için 2635838 numaralı siparişe istinaden ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan 2025 Mayıs ayında Karaca uygulaması üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro Connect Çaysever 4in1 ürününü satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken 31 Ekim 2025 tarihinde bozulduğu için ilk kez servise vermek zorunda kaldım. Servisten geldikten kısa süre sonra yine arıza yaptı ve bugün ikinci kez servisten teslim aldım.
Ürünü bugün teslim aldıktan sonra fişe taktığım anda sigortayı attırdı ve elektrik çarpması yaşadım. Ayrıca ürünün alt ayak kısmı da eksik durumda. Hem güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum hem de iki kez servise gitmesine rağmen ürün sorunsuz çalışmıyor.
Garantisi devam eden bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünün güvenlik riski taşıması nedeniyle sürecin hızlı ve hassas şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
