to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül 2025 tarihinde Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in1 Konuşan Çaycı aldım ve ekstra ücret ödeyerek garantisini 4 yıla çıkardım. Kısa süre içinde ürün bozulduğu için 26 Mart Perşembe günü servise verdim. Ürünün yalnızca motoru arızalıyken, bana geri gönderildiğinde hem motoru yine bozuktu, hem cihaz çizik içinde kalmıştı, hem de sürekli kaynamayıp otomatik kapanmaya girmeyen, arka kısmından su sızdıran bir hâle gelmişti.
Bu durumda ürünü tekrar servise götürdüm ve açıkça ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Servis değişim yapamayacaklarını, ürünü İstanbul’a servis incelemesine göndermem gerektiğini söyledi; ben de Diyarbakır’dan İstanbul’a kargolayarak gönderdim. Şimdi ise inceleme servisi ürünü “tamir edildi” diyerek tekrar göndermek istiyor. Eğer sadece tamir edilecekse, zaten burada da servis vardı; bu kadar yol ve zaman kaybına gerek yoktu.
Bu ürün için 6.319 TL, garanti uzatması için de ayrıca 603 TL ödedim. Karaca’yı özellikle ürünlerinin arkasında durduğu için tercih etmiştim; ancak bugün yaşadığım süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve defalarca servise gitmeme rağmen hâlâ ayıplı, kusurlu bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmam gerçekten içler acısı. Az önce görüştüğüm Karaca müşteri hizmetleri de sadece tamir edilip gönderileceğini, değişime servisin karar verdiğini söyleyerek net bir çözüm sunmadı.
Hem motor arızası devam eden, su sızdıran, sürekli kaynamayıp kapanmayan ve çiziklerle dolu olan bu ürünü “ayıplı mal” olarak görüyorum ve tamirini değil, doğrudan ürün değişimini talep ediyorum. Değişim talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Teslimat No: #10005739030630 24.11.2023 tarihinde Karaca’nın resmi online sitesi üzerinden çeyizim için Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürünü zam gelmeden almak amacıyla bu tarihte aldım; ancak 1 Kasım 2025’te evlendikten sonra kullanmaya başladım. Toplamda 5 ay...
26.06.2024 tarihinde Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Çay Makinesi Silver modelini satın aldım. Kısa süre içinde ürün bozulduğu için servise gönderdim ve tarafıma yeni ürün gönderildi. Ancak gönderilen bu ürün de bir süre sonra aynı şekilde arıza yaptı. Şu anda kullandığım üründe arka haz...
30 Nisan 2025 tarihinde Karaca.com üzerinden Karaca Çaysever RobotEA Pro 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk 6 ay içinde tam 3 kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. İlk serviste ana kart değişimi yapıldı (Servis No: srv-870275-G9X7V), ikinci serviste rezistans değiş...
18.08.2024 tarihinde yaklaşık 5000–5500 TL ödeyerek Karaca Çaysever Robotea Pro Qartz 4 in 1 konuşan çay makinesi satın aldım. Ürün daha ikinci ayında arıza yaptı, suyu ısıtmamaya başladı ve rezistansı değiştirildi. Yaklaşık bir ay sonra aynı arızayı tekrar verince yine servise gitmek zorunda kaldı ...
Karaca mağazasından 10 ay önce aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Çay Makinesi (rose Gold) ile sürekli sorun yaşıyorum. Cihazı bugüne kadar toplamda 4 kez servise vermek zorunda kaldım. İlk üç servisten sonra cihazı teslim aldığımda, su kaynatmama problemi tekrar etti. Son servisten ...
Yorumlar