Arızalı Shark Ninja Detect Pro Auto Empty Süpürge İçin Değişim Talebi

Karaca’dan İstinyePark mağazasından Kasım ayında aldığım Shark Ninja Detect Pro Auto Empty model süpürgeyi, evliliğim nedeniyle yeni kullanma fırsatı bulduğumda, ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Süpürge çalışıyor gibi görünmesine rağmen kesinlikle çekim yapmıyor, kısa süre sonra da ısınıp kendini kapatıyor.

28 Temmuz’da ürünü servise gönderdim. Ardından Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorun ve ürünün yeni kullanılmaya başlanmış olmasına rağmen bana sadece para iadesi seçeneğini sundular. Oysa ben ürünün aynısıyla değişimini talep ediyorum ve bozuk çıkan bir ürün karşılığında mağdur edilmeden süpürgemi sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.

Ürünün tamir edilerek iade edilmesi ya da sadece para iadesi ile sürecin kapatılması yerine, yeni ve sağlam bir Shark Ninja Detect Pro Auto Empty süpürge ile değişimin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.