to read complaints and reviews, or file yours.Karaca'dan Geciken İade Ve Fiyat Farkı Nedeniyle 5.600 TL Zarara Yol Açıldı
2025 yılı Temmuz ayında Karaca’nın internet sitesi üzerinden 24.399 TL ödeyerek Shark marka bir süpürge satın aldım. Ürün Mart ayında bozulduğu için yetkili servise götürdüm ve burada ürünün tamirinin mümkün olmadığı, yenisiyle değiştirilmesi gerektiği belirtildi.
Daha sonra stok olmadığı gerekçesiyle ürünün yenisiyle değişimi yerine para iadesi kararı verildi ve 03.04.2026 tarihinde tarafıma 3–10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bu süre zarfında süpürgesiz kalmamak için aynı modeli bu kez Shark mağazasından 29.999 TL’ye yeniden satın almak zorunda kaldım ve yaklaşık 5.600 TL civarında bir maddi zararım oluştu.
Karaca firması ise bu mağduriyetimi gidermek bir yana, aradan geçen süreye rağmen hâlâ para iademi gerçekleştirmedi. Hem ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet ve fiyat farkı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Karaca Züccaciye'den satın aldığım süpürge bozuldu, tamir imkansız olduğu için para iadesi sözü verildi ancak hâlâ iade gerçekleşmedi. Bu yüzden aynı modeli daha yüksek fiyata yeniden aldım ve maddi zararım oldu. Şu anda para iademi almadığım için mahkeme süreci başlatmayı düşünüyorum. Marka bu konuda çok kötü bir tutum sergiledi.
