to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Ve UPS'tan Kayıp Dondurma Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi
Karaca’dan 27.04.2026 tarihinde Shark Ninja 10 in 1 dondurma makinesini satın aldım ve bir süre severek kullandım. Ancak makine çalışırken teknik bir sorun oldu ve bir anda cihazdan dumanlar çıkmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 30.06.2026 tarihinde servis kanalıyla Karaca’ya gönderdim.
Servis, kısa süre içinde tarafıma yeni ürün gönderileceğini bildirdi. Makinem UPS Türkiye tarafından 02.07.2026 tarihinde depodan teslim alındı ancak bu gönderimden sonra ürünüm bir daha hiç bana ulaşmadı. Görsellerde de yer aldığı üzere kargo hareketlerinde ürünün iade edildiği ve süreçte farklı kayıtlar olduğu görülüyor. Yapılan görüşmelerde makinemin kaybolduğunu öğrendim.
Hem Karaca hem de UPS ile defalarca görüşmeme rağmen bana yalnızca “En kısa sürede tarafınıza ulaşacak” şeklinde genel geçer bir cevap veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünüm kaybolmasına rağmen bugüne kadar ne yeni ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Makinem kaybolduğu için Karaca’dan herhangi bir oyalama veya ek süreç olmadan, ödediğim ürün bedelinin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
