to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi Ve Yetersiz Servis Desteği
Karaca’dan Ekim ayında satın aldığım mycaffe Barista S1O Entegre Süt Hazneli Espresso, Latte ve Cappuccino Makinesi Matte Black ürünü, aldıktan sadece birkaç ay sonra önce sütü köpürtmemeye başladı, ardından da kahveyi ve sütü soğuk yapmaya başladı. Yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü kargo ile teknik servise gönderdim.
Ürün, servis kayıt numarası SRV-1252083-H0Q0F ile servise gitmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Sorunum aynen devam ediyor, aynı ürünü tekrar göndermek istediğimde bu kez kargo kodu verilmediğini, mutlaka teknik servise elden götürmem gerektiğini söylediler. Evimin yakınlarında yetkili servis olmadığı için ürünü götürmem fiilen mümkün değil ve bu konuda kimse yardımcı olmuyor.
Hem ürün arızalı hem de servis ve müşteri hizmetleri sürecinde mağdur ediliyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz, aynı segmentte başka bir ürünle değişim talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Tekrardan merhaba, Servis talebimdeki inceleme tamamlanmış olup herhangi bir sorun olmadığı iletilmiş. Defalarca gönderdiğim makineyi büyük ihtimalle tekrar göndereceğim. Fakat bu sefer Tüketici Hakları'na başvurarak. Ve süreçle alakalı artık avukatım devam edecek. Çok çok kötü bir servis desteğiniz var. Umarım dönüş yapar markayı en azından kurtarırsınız.
