to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mycaffe Barista S10 Model Kahve Makinesinde Sorun
Karaca’dan 2 Ocak 2025 tarihinde Karaca.com üzerinden 5.499 TL ödeyerek aldığım Mycaffe Barista s10 model kahve makinesi, satın alır almaz köpürtme özelliğini kaybetti. Ürünü servise gönderdim, aylar sonra yenisi tarafıma ulaştı ancak bu kez de cappuccino yaparken kahveye süt yerine su gelmeye başladı.
15 Aralık’ta tekrar teknik servis talebi oluşturarak ürünü tarafınıza gönderdim. O tarihten bu yana sistemde sadece “gönderi alındı” görünüyor ve yeni yıla girmemize rağmen hâlâ herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürünün neredeyse sürecin yarısını serviste geçirdiğini söyleyebilirim ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini hem telefon hem WhatsApp hattı üzerinden defalarca aradım, her seferinde sadece “size dönüş yapılacaktır” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım. Bu süre içinde ürün fiyatları da ciddi şekilde arttı, bugün aynı ürünü veya muadilini almak istesem artık alamayacak duruma geldim.
SRV-1078798-N3C6Z talep numaralı, uzun süredir serviste olan ürünüm için, yaşadığım sürekli arıza ve uzun servis süreci nedeniyle acil olarak para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.
Binbir ısrarla ulaşmaya çalışsam da ulaşamadım bugün 2 ayı geçen süre sonra yenisi yollanıyormuş asla kabul etmiyorum ücret iadesi istiyorum
