işlem iptali

Mapfre üzerinden yaklaşık 7 yıldır tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. Poliçe numaram 14590175, standart Network paketine sahibim. Bu poliçenin kapsamındaki diş paketini ilk kez kullanmak için 19 ve 20 Kasım tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde arıza olduğu söylenerek i...

26.12.2025 tarihinde Aydın Efeler adresim için Turkcell Superonline 12 ay taahhütlü, 1000 Mbps hızında, aylık 700 TL’lik internet paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında şehir dışında olduğumu belirttim, 48 saat içinde kurulum olmazsa başvurunun iptal olacağını söylediler. Daha sonra müşteri hiz...

Halkbank Paraf kredi kartım için alınan kart aidatı, harcama sözüne karşılık banka ile anlaşma yapmam üzerine tarafıma iade edildi. Kampanyanın 6 ay süresi olduğu belirtildiği halde, süre dolmadan kampanya kendiliğinden iptal edilmiş ve ekim ayında yaklaşık 550 TL kart aidatı yeniden hesabıma yansıt...

TurkNet ev interneti aboneliğimin iptali sonrasında tarafıma 4534296 numaralı aboneliğim için 361,24 TL tutarında iade hak ettiğime dair SMS gönderildi ve belirtilen linkler üzerinden IBAN bilgilerimi girmem istendi. Ancak bu işlemi yapmak için sistemlerine girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum...

5 Aralık tarihinde Pegasus üzerinden tek yön bir uçuş için aldığım bileti mobil uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında herhangi bir uyarı ya da sorun yaşamadım, tarafıma iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Toplam 1.200 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesinin yapılacağı söylendiği h...

Akbank kredi kartımdan hiçbir işlem yapmamama rağmen bilgim ve iznim dışında ardı ardına harcama yapılmıştır. 02.01.2026 tarihinde mobil uygulamada “Pazarama” çekimi olarak görünen üç ayrı işlem fark ettim. Bunlardan ilki 2.754 TL, ikincisi 1.852 TL ve üçüncüsü 604 TL olarak yansımış. Ekstreyi detay...

31.12.2025 tarihinde TEB ile yaşadığım müşteri deneyimini, kurumsal işleyişe katkı sağlayabileceğini düşünerek paylaşmak isterim. O gün TEB Müşteri Hizmetleri ile görüşmemin üç nedeni vardı: Mobil bankacılık şifremi unutmuş olmam, uzun süredir kayıp olan ve hiç kullanmadığım hesap kartımın yenilenme...

İş Bankası’nda bulunan vadesiz hesabımdan, hiçbir şekilde otomatik repo talimatı vermemiş olmama rağmen 30.12.2025 tarihinde yaklaşık 19.000 TL tutarında para yatırım hesabıma aktarılmış ve bu tutar ile repo işlemi yapılmıştır. Bu işlemi aynı gün fark etmeme rağmen mobil bankacılık üzerinden iptal e...

Kick uygulaması üzerinden bir yayıncıya Aralık ayı başında standart 1 aylık abonelik satın aldım. Bunu tek seferlik bir işlem sanıyordum, bu yüzden sonrasında herhangi bir kontrol yapmadım. Ancak Ocak ayına girdiğimizde kredi kartımdan 265 TL tutarında ikinci kez para çekildiğini görünce bunun otoma...

Bugün Süratbet hesabımda toplam 14.000 TL bakiyem vardı. 13.000 TL için çekim talebi verdim, hesapta da 1.000 TL bıraktım ve oyun oynamaya devam etmek istedim. Ancak verdiğim 13.000 TL’lik çekimin hiçbiri yatırılmadı, üstelik hesabımdaki 1.000 TL de dahil olmak üzere tüm bakiyem sıfırlandı. Hesabım...

Yaklaşık son 1‑2 aydır Yemeksepeti üzerinden yaşadığım sorunlarda muhatap bulamıyorum ve özellikle müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 1 Ocak 2026 tarihinde saat 22:40–23:51 arasında da benzer bir problem tekrar yaşadım ve şu anda da sorun devam ediyor. Yemeksepeti üze...

01.01.2026 tarihinde “İzin Bilgi” başlığından, Turkcell adına ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Ancak Turkcell hizmeti kullanmıyorum ve bugüne kadar Turkcell’e herhangi bir ticari elektronik izin vermedim. Mesajdaki yönlendirmeye uyarak “etk izin iptal Turkcell” ve “etk izin iptal...

Yaklaşık altı ay önce başka bir operatöre ait olan ve uzun süredir kullandığım 5303****57 numaralı hattımı Vodafone’a numara taşıma yoluyla geçirmek istedim. Bu numaramı değiştirmek istemediğimi, sadece operatör değişikliği yapmak istediğimi özellikle belirttim. Manisa Akhisar ilçesi Tahirün Caddesi...

31 Ocak 2025 tarihinde TurkNet’e geçiş için sesli onay verdim. Görüşme sırasında tarafıma en geç 48 saat içinde geçişimin sağlanacağı söylendi ve sistemsel olarak TurkNet’e geçtiğim bilgisi verildi. Ancak İstanbul/Sarıyer adresimde internet hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modemimde internet...

Türkiye İş Bankası kredi kartımdan bugün Bravemod London isimli firma tarafından bilgim, onayım ve herhangi bir onay kodu girişi olmadan 11.407 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ne SMS onayı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme gelmeden bu kadar yüksek tutarda bir harcama yapılmasını kabul etmiyo...

İstanbul Şişli ’de Migros Yemek üzerinden 20.24’te verdiğim 789885241 numaralı sipariş için 1 saate yakın süre “hazırlanıyor” şeklinde bekledim. Uygulamada sipariş durumu hiç güncellenmedi. Migros uygulamasından defalarca canlı desteğe bağlanmayı denememe rağmen sistem bir türlü bağlamadı. Bunun üz...

31 Ocak 2025 tarihinde TurkNet’e geçiş için sesli onay verdim. Bana 48 saat içinde geçişimin sağlanacağı söylendi ve sistemsel olarak geçişimin TurkNet’e yapıldığı bilgisi verildi. Ancak evimde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modemimde internet ışığı yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok ve ...

Muud Premium üyelik sözleşmesi iptali Müşteri hizmet numarası 6406365 ;Türk Telekom’a ait mobil hattım üzerinden kullandığım Muud Premium deneme üyeliğiyle ilgili olarak mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İlk ayın ücretsiz deneme olduğu belirtilmesine rağmen, yaklaşık 15–20 dakika önce faturama 40 T...

Enpara kredi kartımın sonu 3871 ile biten kartımdan, bugün bilgim ve onayım olmadan “Microsoft#G132104953 Redmond US” firmasından 948,91 USD tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, kart bilgilerimi de hiçbir yabancı site ya da kişiyle paylaşmadım. Durumu fark eder...

Trendyol üzerinden Pull & Bear markalı bir trençkot siparişi verdim. Siparişi bugün yaklaşık 19.10 civarında, 1600 TL tutarında oluşturdum ancak kısa süre sonra vazgeçtiğim için iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen siparişim iptal edilmedi. Bu süreçte iptal için i...