to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde Aydın Efeler adresim için Turkcell Superonline 12 ay taahhütlü, 1000 Mbps hızında, aylık 700 TL’lik internet paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında şehir dışında olduğumu belirttim, 48 saat içinde kurulum olmazsa başvurunun iptal olacağını söylediler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda son yaptığım başvurunun iptale düşmediğini, bu işlem üzerinden aktifleşme yapılabileceğini ve kurulum için bana dönüş sağlanacağını ifade ettiler. Beş gün boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, her gün müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde yalnızca “kurulum için aranacaksınız” denildi ve somut bir adım atılmadı.
Tüm bu sürecin sonunda 01.01.2026 tarihinde başvuru iptali mesajı aldım. Tekrar başvuru yapmak istediğimde ise aynı paketin zamlandığını öğrendim. Başvurunun zamanında işleme alınmaması ve sonrasında iptal edilmesi nedeniyle avantajlı fiyattan yararlanamamam benim açımdan mağduriyet oluşturmuştur.
Müşteri numaram 13184590’dır. Eski şartlarla, zam gelmemiş halindeki fiyat ve koşullarla aboneliğimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
21.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 2 iş günü içinde kurulum sözü verilmesine rağmen, 04.08.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediği için başvurumu iptal ettirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim ve bu kez 1 gün içinde kurulum yapılacağı söyl...
28 Ekim’de Aydın Efeler Mimarsinan şubesinden Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Şubede bize “1000 Mbps hızında interneti 100 Mbps fiyatına” kampanyası olduğu, ilk 6 ay 700 TL, sonraki 12 ay ise 900 TL ödeyeceğimiz söylendi. Ancak eve gelip kurulum yapan ekip, in...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...
Yorumlar