Kick Uygulamasında Otomatik Yenilenen Abonelik Ve İptal Sorunu

Kick uygulaması üzerinden bir yayıncıya Aralık ayı başında standart 1 aylık abonelik satın aldım. Bunu tek seferlik bir işlem sanıyordum, bu yüzden sonrasında herhangi bir kontrol yapmadım. Ancak Ocak ayına girdiğimizde kredi kartımdan 265 TL tutarında ikinci kez para çekildiğini görünce bunun otomatik yenilenen bir abonelik olduğunu fark ettim.

Kick uygulamasında ve sitede aboneliği iptal etme veya dondurma ile ilgili hiçbir yer bulamadım. Site yabancı dil olduğu için de menüleri ve açıklamaları anlayamadım, bu nedenle aboneliği sonlandırmakla ilgili herhangi bir işlem yapamadım. Abonesi olduğum kişiyi takipten çıktım ama buna rağmen aboneliği iptal etmeye yarayan bir seçenek göremedim.

Kick’ten kartımdan çekilen bu ödemelerin durdurulmasını, aboneliğimin iptal edilmesini ve mümkünse son alınan 265 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Türkçe destek sunulmasını ya da en azından abonelik iptali için açık ve anlaşılır bir yönlendirme yapılmasını istiyorum.