to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2025 tarihinde TurkNet’e geçiş için sesli onay verdim. Bana 48 saat içinde geçişimin sağlanacağı söylendi ve sistemsel olarak geçişimin TurkNet’e yapıldığı bilgisi verildi. Ancak evimde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modemimde internet ışığı yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok ve internete giremiyorum.
Kurulum yapılması gerektiğini sonradan öğrendim fakat bu konuda bana en başta hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum için destek almak amacıyla hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de tarafıma SMS ile gelen bağlantılardan işlem yapmaya çalıştım ancak ilgili site ve ekranlar açılmıyor, kurulum adımlarını tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yeni abonelik taleplerine yardımcı olabileceklerini, benim durumumla ilgili bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Görüştüğüm birçok müşteri temsilcisinin süreç hakkında bilgisi yok, bazıları ise görüşmeyi sonlandırıp telefonu kapatıyor. Bilgi alabileceğim, sorumluluk alan tek bir kişi bile bulamıyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle artık TurkNet aboneliğimi kesin olarak iptal etmek istiyorum. Ne çevrim içi panelde “abone iptali” ile ilgili bir alan bulabiliyorum ne de müşteri hizmetleri üzerinden iptal işlemi yapılabiliyor, online işlem yapmam gerektiği söyleniyor. Ancak mobil üzerinden denediğimde de sistem hata veriyor ve giriş yapamıyorum, dolayısıyla kendi aboneliğimi kendim bile sonlandıramıyorum.
TurkNet’in, hiçbir kurulum yapılmadan, internet hizmetini fiilen kullanamadığım bu aboneliği derhal iptal etmesini ve sürecimin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
31 Ocak’ta TurkNet ile sözlü onay vererek İstanbul Sarıyer’deki adresim için internet aboneliği başlattım. Geçişim sağlanmış görünmesine ve modemde internet ışığı yanmasına rağmen, o günden bu yana evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum.
Günlerdir defalarca, toplamda yaklaşık 17–18 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak kimse net bir bilgi veremedi, teknik destek ekibine de ulaşamıyorum. Sürekli mobil sistemlerine yönlendiriliyorum fakat mobil sitede hiçbir sayfa açılmıyor, sürekli “işlem hatası” uyarısı alıyorum. Bu nedenle ne mobilden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek alamıyorum.
İnternet sitelerindeki iptal bilgilerinde işlemin müşteri hizmetleri üzerinden yapılabileceği yazmasına rağmen, aradığımda iptal de sağlayamayacaklarını, sadece satış yapabildiklerini ve işlemi mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak uygulama/sistem çalışmadığı için hiçbir sayfaya erişemiyorum ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım.
Hiç kullanamadığım bir hizmet için mağduriyet yaşıyorum. TurkNet ile yaptığım bu anlaşmanın en kısa sürede, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
12 Ekim 2025 tarihinde TurkNet’e internet geçiş sürecimi başlattım ve 30 Ekim 2025’te tamamlandı. Ancak 3 gündür evimde interneti kullanamıyorum, çünkü kurulum bir türlü gerçekleştirilemiyor. Adresim: Çarşı Mahallesi, Hastane Caddesi, No: 11, Kat: 2, Daire: 15, Artvin Merkez. Kurulum için gün içeri...
19.12.2025 tarihinde Türk Telekom’daki internet aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçiş için başvuruda bulundum. Dün tarafıma aktivasyon için onay verildiğine dair bilgi geldi ve kullanıcı adı ile şifrenin gönderildiği söylendi, ancak bana herhangi bir şifre ulaşmadı. Sürekli “şifre gönderdik” ve ...
TurkNet’e ev interneti için geçiş yapmak üzere kendileriyle görüştüm ve anlaştım, aktivasyon sürecini beklemeye başladım. Bugün sabah saatlerinde tarafıma aktivasyon şifresi gönderildi. Daha önceki operatör geçişlerimde hiçbir işlem yapmama gerek olmadığını, her şeyin onlar tarafından halledildiğini...
6 Kasım 2025 tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sürecim boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı. Sesli yanıt sistemi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, sadece akıbet bilgisi verilip telefon kapatılıyor; canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor....
20.10.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak bana kampanya olduğu ve nakil işlemiyle devam edebileceğim söylendi. Nakil işle...
Yorumlar